Liderando con Empatía con Luis Miguel Musi
En este episodio de Merging Minds, Javi Diaz habla con Luis Miguel, fundador de AvantPage, una empresa de traducción con corazón.
Exploran por qué las personas permanecen en una empresa, cómo la empatía da forma al liderazgo y por qué el trabajo significativo es más importante que nunca.
Luis comparte historias personales de su pasado, sus valores como líder y la misión detrás de AvantPage.
Esto es más que una charla de negocios, se trata de crear un espacio donde las personas se sientan vistas, escuchadas y valoradas.
De México a Significado
Luis Miguel llegó a los Estados Unidos como un joven inmigrante de México. Su viaje comenzó con miedo, incertidumbre y una necesidad de pertenecer.
"Llegué sin inglés, con mucha ansiedad y sin amigos".
Esa experiencia se le quedó grabada. Se convirtió en la raíz de por qué AvantPage existe hoy: para ayudar a otros a navegar sistemas en un idioma que entienden.
No solo quería construir una empresa. Quería construir a safe place para clientes, para comunidades, y para su equipo.
Por qué es importante el idioma
Luis cree que la traducción es más que palabras. Se trata de dignidad.
"No puedes acceder a la sanidad o a la educación si no entiendes el idioma".
En AvantPage, trabajan arduamente para ayudar a las personas a leer formularios, instrucciones y avisos en sus idiomas nativos.
No es un truco de negocios, es una misión.
Esta misión ayuda a guiar las decisiones en todos los niveles. Ya sea contratando, eligiendo clientes o construyendo Herramientas, el acceso al idioma siempre es el objetivo.
Qué hace que la gente se quede?
Javi le hizo a Luis una pregunta simple pero poderosa: ¿Por qué la gente se queda en AvantPage?
Luis no lo dudó:
"Es porque nos importa".
La gente se queda porque se siente segura. Se sienten valorados. Sienten que lo que hacen importa.
Esto es en lo que se enfoca Luis como líder:
“Quiero que las personas sean vistas y escuchadas. Quiero que crezcan.”
No es solo una buena idea. Es la razón por la que AvantPage tiene personas que han permanecido durante 10, 15, incluso 20 años.
Lecciones de un tipo diferente de CEO
Luis no sigue el guión clásico del CEO. Es abierto sobre sus emociones, sus miedos y su propio viaje de crecimiento.
"He tenido ansiedad. He visto terapeutas. Eso me hace humano, no débil".
Esta mentalidad de que el ser humano es lo primero cambia la forma en que lidera:
¿Su creencia? Las personas trabajan mejor cuando están completas.
Liderar con corazón
AvantPage no está tratando de ser la agencia más grande. Está tratando de ser el más significativo.
Luis cree que el propósito es lo que atrae tanto a los clientes como al talento.
"Hacemos un buen trabajo, pero lo hacemos con el corazón".
Su enfoque:
Así es como AvantPage se destaca en una industria llena de empresas frías, rápidas y centradas en la tecnología.
La empatía es una estrategia
Algunos líderes piensan que la empatía es blanda. Luis cree que es esencial.
"La empatía no es una debilidad. Es nuestra fortaleza.”
Aplica la empatía en todas las partes del negocio:
No se trata solo de ser amable. Se trata de entender lo que la gente necesita y responder con cuidado.
Conclusiones para cualquier líder
La historia de Luis Miguel es una prueba de que la humanidad y las empresas pueden trabajar juntas.
Esto es lo que puedes aprender de él:
Si desea que las personas se queden, ayúdeles a sentir que pertenecen. Eso es lo que mantiene a los equipos fuertes incluso cuando los tiempos se ponen difíciles.
Reflexión final
El éxito de AvantPage no se limita solo a la traducción. Se trata de conexión.
Luis Miguel creó una empresa que ayuda a las personas a sentirse menos solas, ya sea que estén navegando por un formulario hospitalario o simplemente presentándose a trabajar el lunes.
Y tal vez esa sea la verdadera lección:
Cuando las personas se sienten seguras, se quedan. Cuando se sienten vistos, crecen. Y cuando creen en la misión, lideran contigo.
Libere el poder de la glocalización con nuestro Sistema de Gestión de Traducciones.
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