Führen mit Empathie mit Luis Miguel Musi

In dieser Episode von Geistige Verschmelzung spricht Javi Diaz mit Luis Miguel, dem Gründer von AvantPage, einem Übersetzungsunternehmen mit Herz.

Sie untersuchen, warum Menschen in einem Unternehmen bleiben, wie Empathie die Führung beeinflusst und warum sinnvolle Arbeit wichtiger denn je ist.

Luis erzählt persönliche Geschichten aus seiner Vergangenheit, seinen Werten als Führungskraft und der Mission hinter AvantPage.

Dies ist mehr als ein Geschäftsgespräch, es geht darum, einen Raum zu schaffen, in dem sich die Menschen gesehen, gehört und geschätzt fühlen.

Von Mexiko nach Meaning

Luis Miguel kam als junger Einwanderer aus Mexiko in die USA. Seine Reise begann mit Angst, Unsicherheit und dem Bedürfnis nach Zugehörigkeit.

"Ich kam ohne Englisch, mit viel Angst und ohne Freunde."

Diese Erfahrung blieb ihm in Erinnerung. Es wurde der Grund, warum AvantPage heute existiert: um anderen zu helfen, Systeme in einer Sprache zu navigieren, die sie verstehen.

Er wollte nicht nur ein Unternehmen aufbauen. Er wollte einen sicheren Ort für Kunden, für Gemeinschaften und für sein Team schaffen.

Warum Sprache wichtig ist

Luis glaubt, dass Übersetzung mehr ist als Worte. Es geht um Würde.

"Man hat keinen Zugang zu Gesundheitsversorgung oder Bildung, wenn man die Sprache nicht versteht."

Bei AvantPage arbeiten sie hart daran, Menschen dabei zu helfen, Formulare, Anweisungen und Mitteilungen in ihrer Muttersprache zu lesen.

Es ist kein geschäftlicher Trick, es ist eine Mission.

Diese Mission hilft dabei, Entscheidungen auf allen Ebenen zu treffen. Egal, ob es um die Einstellung, die Auswahl von Kunden oder den Bau von Tools geht, Sprachzugang ist immer das Ziel.

Was bringt Menschen dazu, zu bleiben?

Javi stellte Luis eine einfache, aber leistungsstarke Frage: Warum bleiben Menschen bei AvantPage?

Luis zögerte nicht:

"Das liegt daran, dass wir uns kümmern."

Die Menschen bleiben, weil sie sich sicher fühlen. Sie fühlen sich wertgeschätzt. Sie haben das Gefühl, dass das, was sie tun, wichtig ist.

Darauf konzentriert sich Luis als Führungskraft:

„Ich möchte, dass Menschen gesehen und gehört werden. Ich möchte, dass sie wachsen.

Es ist nicht nur eine schöne Idee. Das ist der Grund, warum AvantPage Menschen hat, die seit 10, 15 oder sogar 20 Jahren geblieben sind.

Lektionen von einer anderen Art von CEO

Luis folgt nicht dem klassischen CEO-Drehbuch. Er ist offen über seine Emotionen, seine Ängste und seine eigene Wachstumsreise.

"Ich hatte Angstzustände. Ich habe Therapeuten gesehen. Das macht mich menschlich, nicht schwach."

Diese Denkweise, bei der der Mensch an erster Stelle steht, verändert die Art und Weise, wie er führt:

Sein Glaube? Menschen arbeiten besser, wenn sie ganz sind.

Leading with Heart

AvantPage versucht nicht, die größte Agentur zu sein. Es versucht, die bedeutungsvollste zu sein.

Luis glaubt, dass Zweck sowohl Kunden als auch Talente anzieht.

"Wir leisten gute Arbeit, aber wir tun sie mit Herz."

Sein Schwerpunkt:

So hebt sich AvantPage in einer Branche voller kalter, schneller, technologieorientierter Unternehmen ab.

Empathie ist eine Strategie

Einige Führungskräfte denken, Empathie sei weich. Luis glaubt, dass es wesentlich ist.

"Empathie ist keine Schwäche. Das ist unsere Stärke.“

Er wendet Empathie in jedem Teil des Unternehmens an:

Es geht nicht nur darum, nett zu sein. Es geht darum, zu verstehen, was die Menschen brauchen, und mit Sorgfalt darauf zu reagieren.

Takeaways für jede Führungskraft

Die Geschichte von Luis Miguel ist der Beweis dafür, dass Menschlichkeit und Wirtschaft zusammenarbeiten können.

Hier ist, was du von ihm lernen kannst:

Wenn Sie möchten, dass Menschen bleiben, helfen Sie ihnen, sich zugehörig zu fühlen. Das ist es, was Teams stark hält, selbst wenn die Zeiten schwierig werden.

Abschließender Gedanke

Der Erfolg von AvantPage beruht nicht nur auf der Übersetzung. Es geht um Verbindung.

Luis Miguel hat ein Unternehmen gegründet, das Menschen hilft, sich weniger allein zu fühlen, egal ob sie sich durch ein Krankenhausformular navigieren oder einfach nur am Montag zur Arbeit erscheinen.

Und vielleicht ist das die eigentliche Lektion:

Wenn sich Menschen sicher fühlen, bleiben sie. Wenn sie sich gesehen fühlen, wachsen sie. Und wenn sie an die Mission glauben, führen sie mit Ihnen.