Diriger avec empathie avec Luis Miguel Musi

Dans cet épisode de Merging Minds, Javi Diaz parle avec Luis Miguel, fondateur de AvantPage, une société de traduction avec du cœur.

Ils explorent pourquoi les gens restent dans une entreprise, comment l'empathie façonne le leadership et pourquoi un travail significatif est plus important que jamais.

Luis partage des histoires personnelles de son passé, de ses valeurs en tant que leader et de la mission d’AvantPage.

Il s’agit plus qu’une discussion d’affaires, il s’agit de créer un espace où les gens se sentent vus, entendus et valorisés.

Du Mexique au sens

Luis Miguel est arrivé aux États-Unis en tant que jeune immigrant du Mexique. Son voyage a commencé par la peur, l'incertitude et le besoin d'appartenance.

« Je suis venu sans anglais, avec beaucoup d’anxiété et sans amis. »

Cette expérience est restée gravée dans sa mémoire. Cela est devenu la raison fondamentale pour laquelle AvantPage existe aujourd'hui : aider les autres à naviguer dans les systèmes dans une langue qu'ils comprennent.

Il ne voulait pas seulement créer une entreprise. Il voulait créer un endroit sûr pour les clients, pour les communautés, et pour son équipe.

Pourquoi la langue est importante

Luis croit que la traduction est plus que des mots. C’est une question de dignité .

« Vous ne pouvez pas accéder aux soins de santé ou à l’éducation si vous ne comprenez pas la langue. »

Chez AvantPage, ils travaillent dur pour aider les gens à lire les formulaires, instructions et avis dans leur langue maternelle.

Ce n’est pas un gadget commercial, c’est une mission.

Cette mission aide à guider les décisions à tous les niveaux. Que ce soit pour embaucher, choisir des clients ou créer des outils, l'accès linguistique est toujours l'objectif.

Qu’est-ce qui fait que les gens restent ?

Javi a posé à Luis une question simple mais puissante : Pourquoi les gens restent-ils chez AvantPage ?

Luis n’a pas hésité :

« C’est parce que nous nous en soucions. »

Les gens restent parce qu’ils se sentent en sécurité. Ils se sentent valorisés. Ils ont l'impression que ce qu'ils font compte.

Voici ce sur quoi Luis se concentre en tant que leader :

« Je veux que les gens soient vus et entendus. Je veux qu'ils grandissent.

Ce n'est pas juste une belle idée. C’est la raison pour laquelle AvantPage a des personnes qui sont restées pendant 10, 15, voire 20 ans.

Leçons d’un autre type de PDG

Luis ne suit pas le scénario classique du PDG. Il parle ouvertement de ses émotions, de ses peurs et de son propre parcours de croissance.

"J’ai eu de l’anxiété. J’ai consulté des thérapeutes. Cela me rend humain, pas faible.

Cet état d’esprit axé sur l’humain change sa façon de diriger :

Sa croyance ? Les gens travaillent mieux lorsqu’ils sont entiers.

Leading with Heart

AvantPage n’essaie pas d’être la plus grande agence. Il essaie d'être le plus significatif.

Luis croit que le but est ce qui attire à la fois les clients et les talents.

« Nous faisons du bon travail, mais nous le faisons avec cœur. »

Son objectif :

C'est ainsi qu'AvantPage se distingue dans une industrie pleine d'entreprises froides, rapides et axées sur la technologie.

L’empathie est une stratégie

Certains leaders pensent que l’empathie est douce. Luis croit que c’est essentiel.

« L’empathie n’est pas une faiblesse. C’est notre force.

Il fait preuve d’empathie dans tous les aspects de l’entreprise :

Ce n'est pas seulement une question de gentillesse. Il s'agit de comprendre ce dont les gens ont besoin et d'y répondre avec soin.

À retenir pour tout leader

L’histoire de Luis Miguel est la preuve que l’humanité et les affaires peuvent travailler ensemble .

Voici ce que vous pouvez apprendre de lui :

Si vous voulez que les gens restent, aidez-les à se sentir à leur place. C'est ce qui permet à une équipe de rester forte même lorsque les temps deviennent difficiles.

Réflexion finale

Le succès d’AvantPage n’est pas seulement une question de traduction. Il s’agit de connexion.

Luis Miguel a créé une entreprise qui aide les gens à se sentir moins seuls, qu’ils naviguent dans un formulaire d’hôpital ou qu’ils se présentent simplement au travail le lundi.

Et c’est peut-être la vraie leçon :

Quand les gens se sentent en sécurité, ils restent. Quand ils se sentent vus, ils grandissent. Et quand ils croient en la mission, ils dirigent avec vous.