Liderando com Empatia com Luis Miguel Musi

Neste episódio de Merging Minds, Javi Diaz conversa com Luis Miguel, fundador da AvantPage, uma empresa de tradução com coração.

Eles exploram por que as pessoas permanecem em uma empresa, como a empatia molda a liderança e por que o trabalho significativo é mais importante do que nunca.

Luis compartilha histórias pessoais de seu passado, seus valores como líder e a missão por trás da AvantPage.

Isso é mais do que uma conversa de negócios, trata-se de criar um espaço onde as pessoas se sintam vistas, ouvidas e valorizadas.

Do México para o Significado

Luis Miguel veio para os EUA como um jovem imigrante do México. Sua jornada começou com medo, incerteza e uma necessidade de pertencer.

"Eu vim sem inglês, muita ansiedade e sem amigos."

Essa experiência ficou com ele. Tornou-se a raiz do motivo pelo qual o AvantPage existe hoje: para ajudar outras pessoas a navegar em sistemas em um idioma que elas entendam.

Ele não queria apenas construir uma empresa. Ele queria construir um lugar seguro para clientes, para comunidades e para sua equipe.

Por que a linguagem é importante

Luis acredita que a tradução é mais do que palavras. É sobre dignidade.

"Você não pode acessar saúde ou educação se não entender o idioma."

Na AvantPage, eles trabalham duro para ajudar as pessoas a ler formulários, instruções e avisos em seus idiomas nativos.

Não é um truque de negócios, é uma missão.

Essa missão ajuda a orientar as decisões em todos os níveis. Seja contratando, escolhendo clientes ou construindo ferramentas, o acesso ao idioma é sempre o objetivo.

O que faz as pessoas ficarem?

Javi fez uma pergunta simples, mas poderosa, a Luis: Por que as pessoas permanecem na AvantPage?

Luis não hesitou:

"É porque nos importamos."

As pessoas ficam porque se sentem seguras. Eles se sentem valorizados. Eles sentem que o que fazem importa.

Aqui está no que Luis se concentra como líder:

"Quero que as pessoas sejam vistas e ouvidas. Eu quero que eles cresçam."

Não é apenas um bom conceito. É a razão pela qual o AvantPage tem pessoas que ficaram por 10, 15 e até 20 anos.

Lições de um tipo diferente de CEO

Luis não segue o roteiro clássico do CEO. Ele é aberto sobre suas emoções, seus medos e sua própria jornada de crescimento.

"Eu tive ansiedade. Eu já vi terapeutas. Isso me torna humano, não fraco."

Essa mentalidade humana em primeiro lugar muda a forma como ele lidera:

Sua crença? As pessoas trabalham melhor quando estão inteiras.

Liderando com o coração

A AvantPage não está tentando ser a maior agência. Está tentando ser o mais significativo.

Luis acredita que propósito é o que atrai tanto clientes quanto talentos.

"Fazemos um bom trabalho, mas o fazemos com o coração."

Seu foco:

É assim que a AvantPage se destaca em um setor cheio de empresas frias, rápidas e focadas em tecnologia.

A empatia é uma estratégia

Alguns líderes acham que a empatia é fraca. Luis acredita que é essencial.

"A empatia não é uma fraqueza. É a nossa força."

Ele aplica empatia em todas as partes do negócio:

Não se trata apenas de ser legal. Trata-se de entender o que as pessoas precisam e responder com cuidado.

Lições para Qualquer Líder

A história de Luis Miguel é a prova de que a humanidade e os negócios podem trabalhar juntos.

Aqui está o que você pode aprender com ele:

Se você quer que as pessoas fiquem, ajude-as a se sentirem pertencentes. É isso que mantém as equipes fortes, mesmo quando os tempos ficam difíceis.

Pensamento final

O sucesso da AvantPage não é apenas sobre tradução. É sobre conexão.

Luis Miguel construiu uma empresa que ajuda as pessoas a se sentirem menos sozinhas, seja navegando em um formulário hospitalar ou apenas aparecendo para trabalhar na segunda-feira.

E talvez essa seja a verdadeira lição:

Quando as pessoas se sentem seguras, elas ficam. Quando se sentem vistos, eles crescem. E quando eles acreditam na missão, eles lideram com você.