Att leda med empati med Luis Miguel Musi

I det här avsnittet av Merging Minds pratar Javi Diaz med Luis Miguel, grundare av AvantPage, en översättningsbyrå med hjärta.

De utforskar varför människor stannar på ett företag, hur empati formar ledarskapet och varför meningsfullt arbete är viktigare än någonsin.

Luis delar med sig av personliga berättelser från sitt förflutna, sina värderingar som ledare och uppdraget bakom AvantPage.

Det här är mer än ett affärssamtal, det handlar om att skapa ett utrymme där människor känner sig sedda, hörda och uppskattade.

Från Mexiko till mening

Luis Miguel kom till USA som en ung immigrant från Mexiko. Hans resa började med rädsla, osäkerhet och ett behov av att höra till.

"Jag kom hit utan engelska, med mycket ångest och inga vänner."

Den upplevelsen stannade kvar hos honom. Det blev grunden till varför AvantPage finns idag: för att hjälpa andra att navigera system på ett språk de förstår.

Han ville inte bara bygga ett företag. Han ville skapa en säker plats för klienter, för samhällen och för sitt team.

Varför språket är viktigt

Luis anser att översättning är mer än ord. Det handlar om värdighet.

"Du kan inte få tillgång till sjukvård eller utbildning om du inte förstår språket."

På AvantPage arbetar de hårt för att hjälpa människor att läsa formulär, instruktioner och meddelanden på sina modersmål.

Det är inte en affärsgimmick, det är ett uppdrag.

Detta uppdrag hjälper till att vägleda beslut på alla nivåer. Oavsett om det handlar om att anställa, välja klienter eller bygga verktyg, är språktillgång alltid målet.

‍

Vad får människor att stanna?

Javi ställde Luis en enkel men kraftfull fråga: Varför stannar människor på AvantPage?

Luis tvekade inte:

"Det är för att vi bryr oss."

Folk stannar för att de känner sig trygga. De känner sig värderade. De känner att det de gör spelar roll.

Det här är vad Luis fokuserar på som ledare:

”Jag vill att människor ska bli sedda och hörda. Jag vill att de ska växa."

Det är inte bara en trevlig idé. Det är anledningen till att AvantPage har människor som har stannat i 10, 15, till och med 20 år.

Lärdomar från en annan typ av VD

Luis följer inte det klassiska VD-manuset. Han är öppen med sina känslor, sina rädslor och sin egen tillväxtresa.

"Jag har haft ångest. Jag har gått i terapi. Det gör mig mänsklig, inte svag."

Detta tankesätt som sätter människan i centrum förändrar hur han leder:

Hans tro? Människor arbetar bättre när de är hela.

Leading with Heart

AvantPage försöker inte vara den största byrån. Det försöker vara den mest meningsfulla.

Luis tror att syfte är det som lockar både klienter och talang.

"Vi gör ett bra arbete, men vi gör det med hjärta."

Hans fokus:

Det är så AvantPage utmärker sig i en bransch full av kalla, snabba, tech-first företag.

Empati är en strategi

Vissa ledare tror att empati är mjukt. Luis anser att det är nödvändigt.

"Empati är inte en svaghet. Det är vår styrka.”

Han tillämpar empati i alla delar av verksamheten:

Det handlar inte bara om att vara trevlig. Det handlar om att förstå vad människor behöver och svara med omsorg.

Lärdomar för alla ledare

Luis Miguels berättelse är ett bevis på att mänsklighet och företag kan arbeta tillsammans.

Här är vad du kan lära dig av honom:

Om du vill att människor ska stanna, hjälp dem att känna att de hör hemma. Det är det som håller team starka även när tiderna blir tuffa.

Final Thought

AvantPages framgång handlar inte bara om översättning. Det handlar om anslutning.

Luis Miguel byggde ett företag som hjälper människor att känna sig mindre ensamma, oavsett om de navigerar i en sjukhusform eller bara dyker upp på jobbet på måndag.

Och kanske är det den verkliga lärdomen:

När människor känner sig trygga stannar de. När de känner sig sedda växer de. Och när de tror på uppdraget, leder de med dig.