In questo episodio di Merging Minds, Javi Diaz parla con Luis Miguel, fondatore di AvantPage, una società di traduzioni con cuore.
Esplorano il motivo per cui le persone rimangono in un'azienda, in che modo l'empatia modella la leadership e perché un lavoro significativo è più importante che mai.
Luis condivide storie personali del suo passato, i suoi valori come leader e la missione dietro AvantPage.
Questo è più di un discorso di lavoro, si tratta di creare uno spazio in cui le persone si sentano viste, ascoltate e apprezzate.
Dal Messico al significato
Luis Miguel è arrivato negli Stati Uniti come giovane immigrato dal Messico. Il suo viaggio è iniziato con la paura, l'incertezza e il bisogno di appartenenza.
"Sono venuto senza inglese, con molta ansia e senza amici".
Quell'esperienza è rimasta con lui. È diventata la radice del motivo per cui AvantPage esiste oggi: per aiutare gli altri a navigare nei sistemi in una lingua che comprendono.
Non voleva solo costruire un'azienda. Voleva costruire un luogo sicuro per i clienti, per le comunità e per il suo team.
Perché la lingua è importante
Luis crede che la traduzione sia più delle parole. Si tratta di dignità.
"Non puoi accedere all'assistenza sanitaria o all'istruzione se non capisci la lingua".
Da AvantPage, lavorano sodo per aiutare le persone a leggere moduli, istruzioni e avvisi nelle loro lingue native.
Non è un espediente commerciale, è una missione.
Questa missione aiuta a guidare le decisioni a tutti i livelli. Che si tratti di assunzioni, scelta dei clienti o creazione di strumenti, l'accesso alla lingua è sempre l'obiettivo.
Cosa spinge le persone a restare?
Javi ha posto a Luis una domanda semplice ma potente: Perché le persone rimangono su AvantPage?
Luis non ha esitato:
"È perché ci teniamo".
Le persone rimangono perché si sentono al sicuro. Si sentono valorizzati. Sentono che quello che fanno è importante.
Ecco su cosa si concentra Luis come leader:
“Voglio che le persone siano viste e ascoltate. Voglio che crescano.”
Non è solo una bella idea. È il motivo per cui AvantPage ha persone che sono rimaste per 10, 15, persino 20 anni.
Lezioni da un diverso tipo di CEO
Luis non segue il classico copione del CEO. È aperto sulle sue emozioni, sulle sue paure e sul suo percorso di crescita.
"Ho avuto l'ansia. Ho visto terapeuti. Questo mi rende umano, non debole".
Questa mentalità human-first cambia il suo modo di guidare:
La sua convinzione? Le persone lavorano meglio quando sono complete.
Leading with Heart
AvantPage non sta cercando di essere la più grande agenzia. Sta cercando di essere il più significativo.
Luis crede che lo scopo sia ciò che attrae sia i clienti che i talenti.
"Facciamo un buon lavoro, ma lo facciamo con il cuore".
Il suo obiettivo:
È così che AvantPage si distingue in un settore pieno di aziende fredde, veloci, orientate alla tecnologia.
L'empatia è una strategia
Alcuni leader pensano che l'empatia sia debole. Luis crede che sia essenziale.
"L'empatia non è una debolezza. È la nostra forza.”
Applica l'empatia in ogni parte dell'azienda:
Non si tratta solo di essere gentili. Si tratta di capire di cosa hanno bisogno le persone e di rispondere con cura.
Conclusioni per ogni leader
La storia di Luis Miguel è la prova che l'umanità e l'imprenditoria possono lavorare insieme.
Ecco cosa puoi imparare da lui:
Se vuoi che le persone restino, aiutale a sentirsi parte del gruppo. Ecco cosa mantiene i team forti anche quando i tempi si fanno difficili.
Pensiero Finale
Il successo di AvantPage non riguarda solo la traduzione. Si tratta di connessione.
Luis Miguel ha fondato un'azienda che aiuta le persone a sentirsi meno sole, sia che stiano compilando un modulo ospedaliero o semplicemente presentandosi al lavoro il lunedì.
E forse questa è la vera lezione:
Quando le persone si sentono al sicuro, rimangono. Quando si sentono visti, crescono. E quando credono nella missione, guidano con te.
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