5 Razones por las que la Industria de Localización está Construida al Revés

1) Oferta vs. Demanda

‍Se necesita mucho dinero y tiempo para convertirse en médico. Cualquier persona que hable otro idioma puede postularse como traductor. Si realmente pueden desempeñarse como tal es otro asunto completamente distinto.

Por ahora, simplemente acordemos que cualquiera puede afirmar ser un traductor, mientras que solo aquellos que han pasado por un extenso entrenamiento y acreditación pueden afirmar ser médicos. Más del 40% del mundo habla más de un idioma, mientras que según el Banco Mundial en 2013, solo había 1.489 médicos por cada 1000 personas en el mundo. Oferta y demanda. La sobreabundancia de especialistas en lenguaje lo hace trivial y menos especial que otras profesiones más nobles y raras.

‍2) Acreditación y regulación

‍A diferencia de los médicos que son regulados por juntas médicas federales y estatales, no hay una entidad de facto que regule el trabajo realizado por los traductores. Junto con el hecho de que hay tantos de nosotros que podemos afirmar ser traductores, se crea una industria masivamente no regulada donde todo vale. Ciertamente, existen asociaciones de traductores y algunas entidades que intentan afirmar su liderazgo, pero todo es tentativo en comparación con la acreditación y regulación impuestas por el gobierno.

No es que por sí solo más regulación y acreditación resolverían algo, pero la formalidad adicional agregaría un carácter más oficial al trabajo y, por lo tanto, lo haría más noble. Además, una acreditación seria podría ayudar a separar a los verdaderos traductores profesionales de aquellos que creen ser traductores pero en realidad no se acercan ni siquiera un poco.

‍3) Discurso y barreras de entrada

‍El campo médico tiene un discurso altamente complejo. Miles de libros canónicos y prácticas que deben ser estudiadas y memorizadas rigurosamente solo para pasar por la escuela de medicina. Aunque la industria de la traducción también tiene su propio discurso, está lejos de ser tan elaborado y sofisticado, lo que hace posible que cualquier persona que quiera formar parte de ella se una. Investiga un poco, aprovecha un trasfondo bicultural, estudia un poco más y estarás dentro. No hay suficientes elementos en su lugar para crear un foso entre la traducción y otras actividades. La simplicidad del discurso lo convierte en una presa fácil para la mercantilización.

‍4) Aplanadora de la cadena de suministro

‍La industria ha sido secuestrada por la necesidad de escalar. En lugar de escalar desde cero, con mayor énfasis en la profesionalización, cursos, rigor académico y regulatorio, la industria escala a partir de la necesidad que las empresas tenían de mantenerse al día con la carrera hacia la globalización. Esto resultó en que las grandes empresas contrataran a otras grandes empresas, que luego contratarían a empresas más pequeñas que a su vez contratarían a empresas locales más pequeñas o individuos para realizar el trabajo.

Esta monstruosidad de la cadena de valor hizo que los traductores locales que realizan el trabajo normalmente vean entre el 10% y el 20% de lo que las empresas contratantes están ganando. Debido a la pérdida de valor a través de los obstáculos de la cadena de suministro, ahora tienes cientos de miles de traductores en todo el mundo que intentan producir lo máximo posible para cubrir gastos básicos.

La industria que ya sufría de un discurso y diferenciación específicos insuficientes fue aplastada por el paradigma de la cadena de suministro. A medida que las empresas a las que se les subcontrató el trabajo de traducción tenían que entregar a toda costa, comenzaron a presionar a los traductores para que produjeran más por menos y más rápido. En lugar de centrarse en nutrir el talento, la industria de la localización desarrolló una tendencia a aplastarlo. Las tarifas deben construirse desde cero. ¿Qué necesita un traductor para vivir una vida modesta pero cómoda en Tailandia o en Brasil?

Estas son las preguntas que deberían determinar cuánto se les paga a los traductores. Sin embargo, se hace al revés. Las empresas de traducción se ven presionadas por otras durante el proceso de licitación competitiva para obtener cuentas. Luego, trasladan esta presión a los traductores, quienes no tienen voz, están lejos del cliente y generalmente se encuentran en países menos desarrollados económicamente que donde se externaliza el trabajo.

‍5) Miopía generalizada en la industria

‍Así que ahora tienes una industria con cientos de miles de personas talentosas que están trabajando fuera de su zona de confort. Están ganando menos de lo que deberían. Tienen que producir más de lo que les gustaría y a velocidades que no les permiten pensar detenidamente en las cosas. Además, los traductores tienen que competir contra otros que son mucho menos hábiles o experimentados pero todos trabajan bajo el mismo título. El resultado es que los entregables producidos por esta industria típicamente no logran los resultados impresionantes que las empresas clientes requieren.

No es sorprendente. De hecho, ¿cómo podría ser de otra manera dada la situación general en la que esta industria evolucionó en los últimos 40 años? Esto es lo que me sorprende: En lugar de ajustar los fundamentos de la industria, la industria simplemente continúa avanzando, buscando formas de hacer las traducciones más rápidas, más baratas y tal vez mejores, pero sin pensar en formas de reestructurar el proceso para que realmente funcione.

Así que ahora, debido a que trabajas con un grupo de talentos en el que hay profesionales increíbles mezclados con profesionales no tan increíbles, debido a que la carrera por cubrir costos incluso convierte a esos profesionales increíbles en profesionales menos increíbles, ahora necesitas poner más énfasis en la revisión y corrección. LQA, QA, Scorecards, Tipología de errores, Lingüistas internos. Ahora necesitas todo un aparato para arreglar lo que podría haber sido casi perfecto en la primera ejecución. Inténtalo. Contrata a un traductor que sea verdaderamente experto en su campo y págales lo que necesiten ser pagados.

No necesitarás revisión, LQA o tipología de errores. Una revisión en contexto realizada por la misma persona sería todo lo necesario. Podrías agregar un paso de revisión solo para cubrir la responsabilidad y las mejores prácticas, pero sería solo una formalidad, no el lugar donde se soluciona un trabajo deficiente. Así que lo tenemos todo al revés. No hay noticias allí. La noticia es que estamos tratando de cambiar este paradigma a través de la tecnología en Bureau Works.

Al eliminar la mentalidad de la cadena de suministro y conectar a los clientes con los lingüistas, Bureau Works permite a los lingüistas ganar lo que creen que deberían ganar. La tecnología también permite que los trabajos se asignen a aquellos que realmente rinden mejor, no necesariamente a aquellos con los currículums más grandes o con mayor reputación. Esta es nuestra visión: podemos reingeniar este paisaje roto. Pero no podemos hacerlo solos. Es por eso que creemos que Bureau Works es un movimiento para desafiar las estructuras que han mantenido esta industria de manera deficiente en su lugar durante las últimas décadas. Es hora de construir las cosas de manera correcta, desde cero.

Escrito por Gabriel Fairman

Gabriel es el fundador y CEO de Bureau Works. Ama el cambio y comer pasto.