1) Fornecimento vs. Demand
Leva muito dinheiro e tempo para se tornar um médico. Qualquer pessoa que fale outra língua pode se postular como tradutor. Se eles realmente podem se apresentar como tal é uma questão completamente diferente.
Por enquanto, vamos apenas concordar que qualquer pessoa pode se declarar tradutor, enquanto apenas aqueles que passaram por treinamento extensivo e certificação podem se declarar médicos. Mais de 40% do mundo fala mais de um idioma, enquanto, de acordo com o Banco Mundial em 2013, havia apenas 1.489 médicos para cada 1000 pessoas no mundo. Oferta e demanda. A superabundância de especialistas em linguagem torna isso trivial e menos especial do que outras profissões mais nobres e raras.
2) Acreditação e regulamentação
Ao contrário dos médicos, que são regulamentados por conselhos médicos federais e estaduais, não há uma entidade de fato que regulamente o trabalho realizado pelos tradutores. Aliado ao fato de que há tantos de nós que podem se autodenominar tradutores, cria-se uma indústria enormemente desregulada onde vale tudo para qualquer um. Claro, existem associações de tradutores e algumas entidades que tentam afirmar sua liderança, mas tudo isso é provisório quando comparado à acreditação e regulamentação governamentais impostas.
Não que por si só mais regulamentação e credenciamento resolveriam alguma coisa, mas a formalidade adicional adicionaria uma natureza mais oficial ao trabalho e, assim, o tornaria mais nobre. Além disso, um credenciamento sério poderia ajudar a separar os verdadeiros tradutores profissionais daqueles que acreditam ser tradutores, mas na verdade estão longe disso.
3) Discurso e barreiras de entrada
O campo médico possui um discurso altamente complexo. Milhares de livros canônicos e práticas que devem ser rigorosamente estudadas e memorizadas apenas para passar na faculdade de medicina. Embora a indústria de tradução também tenha seu próprio discurso, está longe de ser tão elaborada e sofisticada, tornando possível para qualquer pessoa que queira fazer parte dela se juntar. Apenas pesquise um pouco, aproveite sua formação bi-cultural, estude um pouco mais e você está dentro. Não há elementos suficientes no local para criar um fosso entre a tradução e outras atividades. A simplicidade do discurso torna-o uma presa fácil para a mercantilização.
4) Rolo compressor da cadeia de suprimentos
A indústria foi sequestrada pela necessidade de escalar. Em vez de escalar a partir do zero, com mais ênfase na profissionalização, cursos, rigor acadêmico e regulatório, a indústria escala a partir da necessidade que as empresas tinham de acompanhar a corrida em direção à globalização. Isso resultou em grandes empresas contratando outras grandes empresas, que por sua vez contratariam empresas menores que, por sua vez, contratariam empresas locais menores ou indivíduos para fazer o trabalho.
Essa monstruosidade da cadeia de valor fez com que os tradutores locais que realizam o trabalho normalmente recebam de 10 a 20% do que as empresas contratantes estão ganhando. Devido ao valor perdido através dos obstáculos da cadeia de suprimentos, agora existem centenas de milhares de tradutores ao redor do mundo que estão tentando produzir o máximo possível para cobrir despesas básicas.
A indústria que já sofria com a falta de discurso específico e diferenciação foi atropelada pelo paradigma da cadeia de suprimentos. À medida que as empresas terceirizadas para o trabalho de tradução tinham que entregar a todo custo, elas começaram a empurrar essa pressão para baixo, incentivando os tradutores a produzir mais por menos e mais rápido. Então, em vez de focar em nutrir talentos, a indústria de localização desenvolveu uma tendência de esmagá-los. As taxas devem ser construídas a partir do zero. O que um tradutor precisa para viver uma vida modesta, mas confortável na Tailândia ou no Brasil?
Essas são as perguntas que devem informar quanto os tradutores devem ser pagos. No entanto, é feito ao contrário. As empresas de tradução são pressionadas umas pelas outras durante o processo de licitação competitiva para contas. Eles então transferem essa pressão para os tradutores, que não têm voz, estão distantes do cliente e geralmente em países menos desenvolvidos economicamente do que onde o trabalho está sendo terceirizado.
5) Miopia generalizada da indústria
Agora você tem uma indústria com centenas de milhares de pessoas talentosas que estão trabalhando fora de sua zona de conforto. Eles estão ganhando menos do que deveriam. Eles têm que produzir mais do que gostariam e em velocidades que não lhes permitem pensar realmente cuidadosamente sobre as coisas. Além disso, os tradutores têm que competir contra outros que são muito menos habilidosos ou realizados, mas todos trabalham sob o mesmo título. O resultado são os entregáveis produzidos por essa indústria, que geralmente não alcançam os resultados impressionantes que as empresas clientes exigem.
Não é surpreendente. Na verdade, como poderia ser diferente, dadas as circunstâncias gerais em que essa indústria evoluiu nos últimos 40 anos. Isso é o que me surpreende. Em vez de ajustar os fundamentos da indústria, a indústria simplesmente continua avançando, pensando em maneiras de tornar as traduções mais rápidas, mais baratas e talvez melhores, mas não pensando em maneiras de reestruturar o processo para que ele realmente funcione.
Então agora, porque você trabalha com um grupo de talentos no qual há profissionais incríveis misturados com profissionais não tão incríveis, porque a corrida para cobrir custos faz até mesmo esses profissionais incríveis se tornarem menos incríveis, agora você precisa de mais ênfase na revisão e correção. LQA, QA, Scorecards, Error typology, In-house linguists. Agora você precisa de um aparato completo para consertar o que poderia ter sido feito quase perfeito na primeira vez. Dê uma chance. Contrate um tradutor que seja verdadeiramente um especialista em sua área e pague a eles o que eles precisam ser pagos.
Você não precisará de revisão, LQA ou tipologia de erros. Uma revisão no contexto pela mesma pessoa é tudo o que seria necessário. Você poderia adicionar uma etapa de revisão apenas para cobrir responsabilidade e melhores práticas, mas seria apenas uma formalidade, não o lugar onde um trabalho ruim é corrigido. Então, estamos fazendo tudo ao contrário. Nenhuma novidade lá. A novidade é que estamos tentando mudar esse paradigma por meio da tecnologia na Bureau Works.
Ao eliminar a mentalidade da cadeia de suprimentos e conectar os clientes com os linguistas, Bureau Works permite que os linguistas ganhem o que eles acreditam que deveriam ganhar. A tecnologia também permite que os empregos sejam atribuídos àqueles que realmente se saem melhor, não necessariamente àqueles com os maiores currículos ou reputação. Esta é a nossa visão: podemos reengenheirar esta paisagem quebrada. Mas não podemos fazer isso sozinhos. É por isso que acreditamos que o Bureau Works é um movimento para desafiar as estruturas que têm mantido essa indústria precariamente no lugar ao longo das últimas décadas. É hora de construir as coisas corretamente, desde o início.
Escrito por Gabriel Fairman
Gabriel é o fundador e CEO do Bureau Works. Ele adora mudanças - e comer grama.
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