Como gerenciar além da teoria dos negócios

16 anos dedicando minha vida para construir Bureau Works.

Épocas de ouro, tempos difíceis e tudo mais que houver no meio. Um conceito se destaca para mim: meus piores momentos como líder empresarial coincidem com os momentos em que eu estava mais apegado a construções empresariais sofisticadas. Minha melhor performance também está relacionada com momentos em que eu estava mais ligado a uma versão mais simples e crua da realidade. Deixe-me ilustrar.

1. Eu ouvi de bilionários que você precisa subsidiar o crescimento cortando os lucros. Isso pode ser verdade, mas em minhas mãos, tal afirmação se torna uma desculpa para sacrificar o resultado final e justificar ineficiências. Eu posso ver agora que posso crescer em um ritmo saudável e manter uma margem de lucro rentável. Na verdade, eu argumentaria que manter uma margem de lucro saudável é um precursor para um crescimento real. Para muitos, o lucro é algo que você pode simplesmente ligar assim que alcançar uma certa escala. Mas para mim, o lucro é um imperativo empresarial. É o termômetro definitivo para a saúde dos negócios. Por mais que eu muitas vezes queira negar isso. E aqui está a lição: Se não for verificado, eu uso a teoria para encobrir minhas próprias fraquezas e limitações em vez de usar.
2. Ouvi de colegas do setor que uma certa porcentagem de lucratividade bruta era a norma. Eu simplesmente aceitei isso. Anos depois, quando comecei a questionar essa noção de "normalidade", conseguimos melhorar drasticamente esse padrão com um pouco de criatividade e trabalho árduo.
3. Ouvi de recrutadores que eu tinha que contratar com base na experiência anterior. Levei vários erros de contratação para entender que contratar se trata de encaixe cultural e não sobre o que eu achava que poderíamos extrair de alguém com base na experiência anterior.

Estes são alguns exemplos. Eu posso expandir a lista. Mas essa é a realidade: a teoria nem sempre se aplica a nós. Muitas coisas podem ser úteis, desde que sejam aplicadas no contexto adequado. Mas ter uma compreensão real do contexto é, na minha opinião, muito mais importante. Em minha experiência, quanto mais teorias tenho em mente, menos capaz sou de ler uma versão menos filtrada da realidade. Se eu esquecer por um segundo o que um CEO ou um Chefe de tal e tal deveria fazer na teoria e me concentrar no que precisa ser feito, as chances são de que eu me sintonize com o que realmente é uma prioridade para nossa organização, em oposição ao que é discutido como teoria. Não quero ser prescritivo aqui. Esse é o ponto principal do que estou tentando dizer. O que funciona para mim, não necessariamente funcionará para você.

O que funcionou para mim ontem, não necessariamente funcionará amanhã. O contexto muda tudo e o contexto está sempre mudando. Quando eu esqueço sonhos de grandeza, histórias que ouvi ou li sobre os outros e foco mais na minha própria realidade, desafios e oportunidades, as coisas mudam rapidamente. É muito menos glamoroso falar com alguém que está determinado a sair e ficar do que trazer uma nova conta multimilionária.

Mas a satisfação de conquistar uma nova conta é passageira como beber champanhe. Ter conversas significativas com aqueles ao meu redor é análogo a cuidar dos ossos do meu corpo. É estrutural, constrói um legado e passa despercebido na maioria das vezes até que esses ossos que me sustentam comecem a falhar. Já conversei com capitães de várias indústrias ao longo dos anos e ouvi observações perspicazes, possivelmente transformadoras. Mas esses pensamentos brilhantes por si só não significam muito. O que mais importa para mim é o processo que leva a essas conclusões.

É aí que vejo riqueza. É o verdadeiro aprendizado que não vem de nenhum livro didático, nenhum treinador ou atalho. Trata-se de ser um pouco melhor amanhã do que eu fui hoje. Trata-se de uma devoção incansável em relação à aprendizagem e à criação de raízes profundas em valores que ressoam bem com a minha consciência e que moldam uma organização da qual posso me orgulhar. Eu sei que eu disse que se trata de nunca comprometer o resultado final, mas também se trata de entender que um resultado final saudável é uma consequência natural de uma organização que está firmemente fundamentada em ter pessoas que realmente aparecem com a intenção de realizar coisas juntas, ao contrário de zumbis que aparecem para trabalhar com seus cérebros e corpos, mas deixam suas almas em algum tipo de guarda-roupa metafísico antes de se sentarem em frente às suas máquinas. Estou cercado por pessoas que admiro. Cada um à sua maneira única.

Eu olho ao redor e sou inspirado a fazer melhor, ser melhor, encontrar soluções para garantir que cada um seja capaz de realizar seus sonhos pessoais através de suas carreiras, enquanto suas carreiras impulsionam a empresa para um lugar melhor a cada dia. É sobre o sangue, o suor e as lágrimas. Trata-se da intenção e da cooperação. Trata-se da crença fundamental de que um grupo de indivíduos que compartilham um conjunto comum de valores e princípios pode superar os obstáculos mais difíceis e saborear um tipo de alegria que vai muito além de compensação ou títulos.