Come gestire oltre la teoria aziendale

16 anni dedicando la mia vita a costruire Bureau Works. Epoche d'oro, tempi terribili e tutto il resto. Un concetto mi colpisce: i miei momenti peggiori come leader aziendale coincidono con i momenti in cui ero più legato ai costrutti aziendali fantasiosi. La mia migliore performance è anche correlata ai momenti in cui ero più attaccato a una versione più semplice e cruda della realtà. Lasciate che vi illustri.

1. Ho sentito dai miliardari che è necessario sovvenzionare la crescita tagliando i profitti. Questo può essere vero, ma nelle mie mani una tale affermazione diventa una scusa per sacrificare i profitti e giustificare le inefficienze. Ora posso vedere che posso crescere a un ritmo sano e mantenere una linea di fondo redditizia. In effetti, direi che mantenere una linea di fondo sana è un precursore della crescita reale. Per molti, il profitto è qualcosa che puoi semplicemente attivare una volta raggiunta una certa scala. Ma per me, il profitto è un imperativo aziendale. È il termometro definitivo per la salute aziendale. Per quanto spesso mi piacerebbe negarlo. Ed ecco la lezione: Se non controllato, uso la teoria per coprire le mie debolezze e i miei limiti invece di usarli.
2. Ho sentito dai colleghi del settore che una certa percentuale di redditività lorda era la norma. L'ho semplicemente accettato. Anni dopo, quando ho iniziato a mettere in discussione quella nozione di "norma", siamo riusciti a migliorare notevolmente quello standard con un po' di creatività e duro lavoro.
3. Ho sentito dai reclutatori che dovevo assumere in base all'esperienza passata.  Mi ci sono voluti diversi errori di assunzione per capire che l'assunzione riguardava l'adattamento culturale e non ciò che pensavo potessimo estrarre da qualcuno in base all'esperienza passata.

Questi sono alcuni esempi. Posso ampliare l'elenco. Ma questo è il quadro: la teoria non sempre si applica a noi. Molto di esso può essere utile dato il giusto contesto. Ma avere una vera comprensione del contesto è, a mio avviso, molto più importante. Nella mia esperienza, più teorie ho in mente, meno sono capace di leggere una versione meno filtrata della realtà. Se dimentico per un secondo cosa dovrebbe fare in teoria un CEO o un Capo di questo o quello e mi concentro su ciò che deve essere fatto, è probabile che mi sintonizzi su ciò che è veramente una priorità per la nostra Organizzazione, rispetto a ciò che viene discusso come teoria. Non voglio essere prescrittivo qui. Questo è il punto centrale di ciò che sto cercando di dire. Ciò che funziona per me, non funzionerà necessariamente per te.

Ciò che ha funzionato per me ieri, non funzionerà necessariamente domani. Il contesto cambia tutto e il contesto è in continua evoluzione. Quando dimentico i sogni di grandezza, le storie che ho sentito o letto di altri, e mi concentro di più sulla mia realtà, sulle sfide e sulle opportunità, le cose cambiano rapidamente. È molto meno affascinante convincere qualcuno che è deciso a partire a restare piuttosto che acquisire un nuovo account da milioni di dollari.

Ma la soddisfazione di acquisire un nuovo account è effimera come bere champagne. Avere conversazioni significative con chi mi circonda è analogo a prendermi cura delle ossa del mio corpo. È strutturale, costruisce un'eredità e passa per lo più inosservato fino a quando quelle ossa che mi tengono insieme iniziano a vacillare. Ho parlato con capitani di molti Settori nel corso degli anni e ho ascoltato osservazioni perspicaci, potenzialmente in grado di cambiare la vita. Ma quei pensieri brillanti non significano molto da soli. Ciò che conta di più per me è il processo che porta a quelle conclusioni.

È lì che vedo la ricchezza. È il vero apprendimento che non viene da nessun libro di testo, da nessun allenatore o trucco. Si tratta di essere un po' meglio domani di quanto non fossi oggi. Si tratta di una devozione incessante verso l'apprendimento e la creazione di radici profonde in valori che risuonano bene con la mia coscienza e che formano un'Organizzazione di cui posso essere orgoglioso. So di aver detto che si tratta di non compromettere mai il risultato finale, ma si tratta anche di capire che un risultato finale sano è una conseguenza naturale di un'Organizzazione saldamente radicata nell'avere persone che si presentano effettivamente con l'intento di realizzare cose insieme, anziché zombie che si presentano al lavoro con il cervello e il corpo ma lasciano l'anima in una sorta di guardaroba metafisico prima di sedersi davanti alle loro macchine. Sono circondato da persone che ammiro. Ognuno a modo suo.

Guardo intorno e sono ispirato a fare meglio, a essere migliore, a trovare soluzioni per garantire che ognuno sia in grado di realizzare i propri sogni personali attraverso le loro carriere, mentre le loro carriere portano l'azienda in un posto migliore ogni singolo giorno. Si tratta del sangue, del sudore e delle lacrime. Si tratta dell'intenzione e della cooperazione. Si tratta della convinzione fondamentale che un insieme di individui che condividono un insieme comune di valori e principi possa superare gli ostacoli più difficili e assaporare un tipo di gioia che va ben oltre la retribuzione o i titoli.