Melhores Práticas

A Chave para uma Tradução Eficaz de Inglês para Espanhol para E-Commerce

A chave para o sucesso do comércio eletrônico é o engajamento. Isso vem antes mesmo dos preços. Você precisa envolver seus potenciais compradores no idioma de origem.
Romina C. Cinquemani
6 min
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A chave para o sucesso do comércio eletrônico é o engajamento. Isso vem antes mesmo dos preços. Você precisa envolver seus potenciais compradores no idioma de origem. Mas então, a tempo para a expansão para o mercado de língua espanhola, o engajamento tem que fluir em espanhol. Claramente, ninguém tem o Santo Graal em termos de vendas, mas podemos oferecer algumas dicas honestas para iniciar seu empreendimento de comércio eletrônico multilíngue.

Informação é Poder

Para levar as descrições dos seus produtos a uma nova base de clientes que fala espanhol, você precisará de uma tradução precisa e culturalmente sensível. A abordagem ideal seria ter uma tradução diferente para cada país de língua espanhola que você deseja alcançar. Mas isso significaria um investimento muito maior tanto em tempo quanto em recursos. Se o seu conteúdo tem como alvo principalmente o México, por exemplo, você pode traduzir para essa variante do espanhol. Então, se seu público secundário for a Argentina, você pode localizar os termos para essa variedade entre parênteses. Mais do que isso vai lotar o conteúdo e criar confusão dentro do site.

Descrições de Produtos Honestas e Imediatas

As descrições de produtos são o coração e a alma do comércio eletrônico. Se você postar uma descrição de produto e ela gerar mais perguntas do que vendas, você precisa analisar mais a fundo e mudar sua estratégia. Isso se aplica a todos os idiomas. Como você já deve ter imaginado, traduções precisas, específicas e atraentes são o caminho a seguir. Você pode incluir todas as características, benefícios e usos do produto de forma criativa e clara. Estamos invadidos por conteúdo nos dias de hoje, como dissemos antes, mas o conteúdo de vendas é o Kraken de todos os monstros marinhos. Como você se destaca em meio a uma inundação de ofertas e descontos semelhantes? Bem, parte disso pode ser alcançado com a qualidade do produto em si, seu modelo de vendas, atendimento ao cliente, a forma como você apresenta o item e um pouco de magia de SEO para impulsionar seus resultados de pesquisa.

Mantenha em Mente as Tradições Locais

Ao traduzir conteúdo de vendas, a localização é fundamental para o apelo e alcance do seu produto no novo mercado. Sua equipe deve conhecer e prestar atenção às tradições locais que trazem oportunidades de vendas e localizar de acordo. Por exemplo, uma promoção de feriado nos EUA pode precisar de algumas variações, para se ajustar às festividades locais no Chile. Isso é quando a colaboração de falantes nativos de espanhol é útil. Eles definitivamente saberão o que ressoa perto de casa e o que soa falso e artificial. Nesta época, não há lugar para estratégias de vendas enganosas.

Navegação e Crescimento de Lucros

Traduzir e localizar o conteúdo específico de vendas do seu site não é suficiente. Isso não vai funcionar com os visitantes de língua espanhola, se você deixar a interface do usuário em inglês. A navegação em seu site de vendas traduzido para o espanhol deve ser tão fluida quanto é em inglês. Caso contrário, seus clientes em potencial irão procurar em outro lugar.

Este processo envolve traduzir botões, mensagens de erro, itens de menu e instruções, entre outros. Como sempre, a consistência em todo o site é crucial para não confundir os visitantes. Claro, seu layout inclui elementos visuais e legendas. Esses itens devem ser tanto traduzidos quanto adaptados, já que o espanhol geralmente ocupa mais espaço do que o inglês.

Suporte Completo ao Cliente

O aspecto formal, e um pouco mais chato, do seu site também deve ser traduzido e devidamente localizado. Esses elementos são vitais para o comércio justo e fazem parte das suas melhores práticas. O material incluído seria: FAQs, política de privacidade, políticas de devolução, informações de envio e detalhes de contato. A cereja no topo absolutamente necessária para seus clientes de língua espanhola seria oferecer atendimento ao cliente por e-mail, chat e telefone em seu idioma. Isso irá reforçar a confiança e a fidelidade dos clientes que retornam.

Se você acredita em seu negócio e em seus produtos, então honre-os abrindo-se para novos mercados. Comece conosco para construir uma plataforma de e-commerce envolvente e poderosa para seus visitantes de língua espanhola.

Romina C. Cinquemani
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