AI 시대에 프로세스 우선 사고만으로는 더 이상 충분하지 않은 이유
수십 년 동안, 번역 대행사들은 프로세스 우선 사고에 의존하여 고객의 요구를 충족시켜 왔습니다.
사후 대응적인 서비스 중심 모델은 전 세계적으로 수백만 달러 규모의 비즈니스 성장을 촉진했습니다.
하지만 Bureau Works의 CEO인 Gabriel Fairman에 따르면, 그 시대는 빠르게 끝나가고 있습니다.
프로세스 우선 사고의 흥망성쇠
프로세스 우선 사고는 반응성에 기반을 두고 있었습니다.
이해 관계자가 요청을 했고, 공급망은 이를 수용하기 위해 최선을 다했습니다.
유연성이 비밀 무기였습니다. InDesign 파일을 번역하거나 통역 프로젝트를 시작할 때, 에이전시는 "작업을 해내는 능력"에 대해 칭찬을 받았습니다.
그러나 이러한 적응력에는 복잡성이라는 숨겨진 대가가 따랐습니다.
시간이 지남에 따라 프로세스가 너무 복잡하고 수동적이어서 비즈니스 속도가 느려졌습니다.
가브리엘은 이렇게 말한다.
"그 과정은 번역 자체보다 더 비싸지게 됩니다... 그리고 생성형 AI의 부상으로 인해 단어당 가치가 하락하면서 이는 더 일반화될 것입니다."
마진이 줄어들고 있는 세상에서 이러한 비효율성은 더 이상 지속 가능하지 않습니다.
소프트웨어 우선 사고가 중요한 이유
모든 새로운 요청에 대응하는 대신, 소프트웨어 우선 사고는 기술이 효율적으로 수행할 수 있는 작업에 초점을 맞춥니다.
모든 필요에 맞춘 맞춤형 프로세스를 만드는 대신, 소프트웨어는 프레임워크를 제공하여 품질을 희생하지 않고 표준화하고 자동화할 수 있는 방법을 제공합니다.
이 모델은 기업이 일반화가 아닌 전문화하도록 강요합니다.
더 이상 가능한 모든 서비스를 제공하는 것이 아닙니다. 집중된 기술을 통해 세계 정상급이 되는 것입니다.
가브리엘은 이렇게 설명한다.
"모든 것을 조금씩 하면 향상시키기가 매우 어렵기 때문에 전문화가 훨씬 더 중요해집니다."
정보를 단순히 저장하는 것이 아니라 구동하는 스마트 기술에 의존함으로써 기업은 대역폭이라는 귀중한 것을 얻습니다.
리더십이 전략을 수립할 수 있는 대역폭.
팀이 혁신할 수 있는 대역폭.
기업이 AI가 업계를 재편함에 따라 관련성을 유지할 수 있는 대역폭.
Bandwidth: 가장 가치 있는 자산
대역폭이 없으면 기업은 관리 업무에 허덕입니다.
그들은 실제로 더 나은 비즈니스를 구축하는 것보다 프로젝트를 견적하고, 작업을 할당하고, 수동 워크플로우를 운영하는 데 더 많은 시간을 보냅니다.
소프트웨어 우선 조직은 그 방정식을 뒤집습니다.
그들은 시간을 절약하여 팀이 서비스 개선, 새로운 솔루션 개발 및 고객을 위한 실제 가치를 창출하는 데 집중할 수 있도록 합니다.
가브리엘은 이를 간단히 요약한다.
"대역폭은 지금과 같은 시기에 가장 가치 있는 상품입니다."
이 변화를 이해하고 이에 따라 행동하는 기업들은 향후 10년간의 현지화와 번역 서비스를 정의할 것입니다.
결론: 변화 또는 뒤처짐
프로세스 우선 모델에서 소프트웨어 우선 모델로 전환하는 것은 쉽지 않습니다.
어려운 선택, 비효율적인 수익 라인 조정, 기술과 전문화를 중심으로 한 새로운 정체성 수용이 필요합니다.
그러나 대안은 훨씬 더 어렵다: 무관함.
AI 중심의 미래에는 유연성만으로는 당신을 구할 수 없습니다. 대역폭은 그렇습니다.
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