O Papel da Tecnologia na Gestão de Recursos Humanos Globalmente

Gerenciar recursos de RH em escala global não é uma tarefa fácil. À medida que equipes internacionais se tornam uma característica proeminente de empresas de alto desempenho, o departamento de RH enfrenta novos problemas de comunicação esperando para serem resolvidos.

Felizmente, os avanços tecnológicos do século XXI tornaram a gestão global de recursos humanos muito mais fácil. Hoje, vamos dar uma olhada em como a tecnologia pode nos ajudar a otimizar os processos de RH em escala global. Vamos pular dentro.

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Os Princípios Básicos

Vamos começar do início fazendo uma pergunta simples: Como a tecnologia ajuda a trazer sucesso para uma empresa?

Uma empresa, fundamentalmente, é um grupo de pessoas cooperando em direção a um objetivo comum.

Ninguém discordaria que o sucesso financeiro é a medida de uma empresa de alto desempenho. Da mesma forma, ninguém discordaria que essas pessoas só podem investir uma quantidade finita de tempo trabalhando em direção a esse objetivo compartilhado.

A tecnologia, quando utilizada de forma eficaz, economiza seu tempo e, consequentemente, seu dinheiro.

Ao delegar partes dos processos de RH para um agente não-humano, sua equipe de RH pode investir seu tempo e atenção em criar novas ideias e resolver problemas que possam surgir ao longo do caminho. Isso, efetivamente, aumenta o ROI da sua empresa, levando a melhores resultados anuais.

Levando um Passo Adiante

De maneira mais básica, a tecnologia, devidamente aplicada à gestão global de RH, permite que você:

• Automatize tarefas repetitivas
• Identifique soluções rapidamente
• Gerencie grandes volumes de dados
• Comunique-se de forma mais eficaz

Todas essas soluções tecnológicas contribuem para o nível de eficiência da sua estratégia global de RH. Mais tarde, faremos uma análise mais aprofundada de como essas premissas podem ser aplicadas na prática em diferentes aspectos de RH.

Por que isso é importante?

Como já mencionado, a gestão internacional de recursos humanos não é um assunto trivial. Ao trabalhar com uma equipe internacional, o departamento de recursos humanos é responsável por toda a comunicação com os funcionários, desde a fase de recrutamento e seleção, até o término do seu emprego.

Além disso, no cenário competitivo atual, as empresas estão constantemente em uma corrida para descobrir a próxima melhor ferramenta de RH, o próximo melhor método de comunicação, a próxima melhor estratégia de recrutamento, e assim por diante.

Com tanto em jogo, é fácil ver como conduzir operações globais pode ser uma tarefa assustadora para a equipe de RH.

O que a tecnologia fez, no entanto, é nos dar uma base mais sólida para construir. Combinando a criatividade infinita da mente humana com o poder computacional superior da tecnologia, agora somos capazes de levar nossas ideias de negócios para o próximo nível.

Pagar respeito a esse princípio nos ensina a criar um ambiente de trabalho saudável, convocando a prosperidade no nível da empresa e até mesmo para o funcionário individual.

Como tudo se relaciona

Um entendimento dos princípios mencionados não tem mérito algum a menos que seja aplicado corretamente no ambiente de trabalho. Embora a teorização e a contemplação sejam úteis, apenas a ação pode trazer resultados tangíveis para você e seus funcionários.

Vamos fechar o ciclo analisando como a tecnologia pode ser usada para impulsionar a produtividade no local de trabalho e criar uma estratégia de gestão de recursos humanos internacionais muito mais eficiente.

Superando diferenças culturais e barreiras linguísticas

Trabalhar com uma equipe global significa lidar com diferenças culturais e barreiras linguísticas. Isso tem sido um desafio recorrente para o RH desde que a internet revolucionou o jogo de recrutamento de funcionários.

Utilizando tecnologia moderna de tradução de RH, você pode superar a barreira do idioma entre você e seus funcionários estrangeiros, abraçando diferenças culturais e construindo um relacionamento de confiança e respeito.

Construir um negócio global requer, acima de tudo, uma boa comunicação. Por esse motivo, as corporações multinacionais ao redor do mundo estão constantemente adaptando sua abordagem à gestão global de recursos humanos em relação ao avanço do software de tradução.

Gestão de Funcionários

Em termos de RH, gestão de funcionários se refere ao processo de ajudar os funcionários a aumentarem sua produtividade e alcançarem seu potencial completo no local de trabalho através de uma ética de trabalho adequada.

Isso é feito na maioria das vezes melhorando a comunicação com seus funcionários, submetendo-os a níveis adequados de desafio e oferecendo oportunidades para melhorar suas habilidades por meio de cursos e programas de treinamento.

Hoje, a tecnologia nos permitiu automatizar muitos processos de gerenciamento de funcionários. Incorporar uma abordagem sistematizada em sua estratégia de RH promove o desenvolvimento dos funcionários e ajuda sua empresa a alcançar seus objetivos muito mais rapidamente.

Um bom exemplo disso é utilizar um software de gerenciamento de membros para organizar tarefas administrativas. Com as ferramentas certas, tarefas que costumavam levar horas para serem concluídas agora podem ser feitas em minutos de esforço concentrado.

É responsabilidade de um gerente garantir que todas as filiais da empresa estejam constantemente melhorando seu fluxo de trabalho e ajudá-las a encontrar novas maneiras de superar obstáculos.

Engajamento dos Funcionários

O engajamento dos funcionários é um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa. Se seus funcionários estão desmotivados ou não entendem suas tarefas, a produtividade no local de trabalho sofre enormemente.

Por essa mesma razão, muitas empresas de sucesso adotaram a política de usar aplicativos de engajamento de funcionários como parte de sua estratégia global de gestão de recursos humanos.

Além disso, aplicar o princípio da gamificação ajuda a impulsionar o engajamento dos funcionários e incentivar ação, utilizando mecânicas semelhantes a jogos. Isso significa recursos como:

• Sistema de pontuação
• Quadros de líderes
• Pontos de verificação e objetivos
• Recompensas

Se os resultados da sua empresa não estão muito bons, a falta de engajamento dos funcionários pode ser o principal culpado. Dedique um tempo para conversar com sua equipe de RH sobre as maneiras pelas quais você pode aumentar o engajamento dos funcionários e impulsionar a produtividade no local de trabalho.

Gestão de Desempenho

Uma função essencial em uma estratégia de gestão de recursos humanos global bem-sucedida é a capacidade de acompanhar o desempenho de seus funcionários no local de trabalho.

Ter uma equipe diversa e internacional não significa muito se os membros da equipe não estiverem devidamente preparados para as tarefas que você lhes atribui. Conhecer as forças e fraquezas de sua equipe global é essencial para otimizar sua abordagem de RH e promover o desenvolvimento dos funcionários.

Integrar um módulo de gestão de desempenho no sistema de TI da sua empresa é uma das melhores maneiras de alcançar isso. Esses sistemas tornam o acompanhamento do progresso de seus funcionários sem esforço. Eles também oferecem recursos que permitem coletar feedback dos funcionários.

Empresas que acertam nesse passo sempre ganharão uma vantagem no cenário competitivo global.

Recrutamento de funcionários

Ter um pool global de talentos para escolher revolucionou o jogo quando se trata de recursos humanos. Consequentemente, as empresas estão constantemente competindo para contratar as pessoas mais competentes em qualquer área de trabalho.

Hoje em dia, existem muitas soluções tecnológicas para escolher que tornarão o processo de recrutamento muito mais fácil e eficaz para sua equipe de RH. A maioria das colocações de emprego são anunciadas online, onde sua estratégia de busca pode ser aplicada em uma escala muito maior.

Além disso, você pode criar um processo sistemático de candidatura a emprego que os candidatos possam preencher online, automatizando-o para que aqueles que não atendam aos critérios sejam automaticamente desqualificados e aqueles que são qualificados sejam armazenados em um banco de dados para avaliação posterior.

Treinamento e Desenvolvimento

Nenhuma duas empresas são idênticas. Cada empresa possui individualidades quando se trata de protocolo de trabalho e política no local de trabalho.

Ao construir uma equipe global, você pode utilizar programas de treinamento digital e cursos para ajudar seus novos funcionários a se acostumarem com um ambiente de trabalho desconhecido. Além disso, o material de treinamento digital é facilmente adaptável às diferenças culturais que você pode encontrar ao trabalhar com uma força de trabalho global.

Existem 2 opções principais a serem consideradas:

#1 - Treinamento no Trabalho: Dando aos seus funcionários a capacidade de aprimorar suas habilidades durante o horário de trabalho. Esta opção é ótima quando se trabalha com equipes etnicamente diversas dentro do seu local de trabalho.

#2 - Horas Extras: Oferecendo compensação aos funcionários por estudar material de treinamento fora do local de trabalho. Preferível para trabalhar com funcionários estrangeiros que podem estar em um fuso horário diferente.

A melhor opção para você dependerá das particularidades da sua empresa, assim como das características demográficas dos seus funcionários. Ainda assim, seja qual for o método que você escolher, você pode esperar um aumento no nível de competência de seus funcionários.

Agendamento e Organização

Um aumento no número de funcionários pode se tornar bastante intimidador para uma equipe de RH. As coisas podem ficar especialmente fora de controle quando a base de funcionários está espalhada pelo mundo todo.

Como você organiza e se comunica com tantas pessoas diferentes, de países diferentes, falando línguas diferentes e operando em fusos horários diferentes?

Utilizar software projetado para agendamento e planejamento eficazes pode ajudar seu RH a manobrar por todas as variáveis presentes ao colaborar com sua equipe global. Você sempre pode verificar a disponibilidade dos funcionários e gerenciar sua comunicação de acordo.

Ao seguir esse princípio, você reduz o tempo de inatividade durante o horário de trabalho e garante a máxima produtividade da empresa ao longo do ano.

Documentação

Ninguém gosta de papelada, nem mesmo os profissionais de RH. Infelizmente, gerenciar a documentação de recursos humanos é uma certeza presente em todas as empresas de alto desempenho. Mas isso não significa que o processo deva ser difícil e ineficaz.

O uso da tecnologia baseada em nuvem pode ser um grande recurso na gestão de informações importantes dos funcionários. Da mesma forma, você pode usar diferentes softwares de RH para criar modelos de documentos e preencher as informações necessárias muito mais rápido do que faria manualmente.

Ao implementar uma estratégia eficaz para gerenciar a documentação, seu departamento de RH garante que os funcionários tenham acesso às informações importantes no momento certo. Isso, por sua vez, promove o engajamento dos funcionários e contribui para um fluxo de trabalho geral melhor.

O Futuro da Tecnologia em Recursos Humanos Globais

Você nunca sabe o que ou quando será o próximo grande salto tecnológico. No entanto, uma coisa é certa: a tecnologia dita os termos do cenário competitivo nos negócios e no empreendedorismo.

Quando se trata de gestão global de recursos humanos, é provável que vejamos estratégias mais complexas e sofisticadas se tornarem padronizadas. À medida que as gerações mais jovens, aquelas mais acostumadas a um mundo rico em tecnologia, entram no mercado de trabalho, não há como prever que tipo de soluções criativas eles trarão consigo.

Você nunca sabe. Talvez, daqui a cem anos, a inteligência artificial assumirá completamente a gestão de recursos humanos.

Considerações Finais

Como observação final, é seguro dizer que o avanço da tecnologia indubitavelmente melhorou a comunicação no local de trabalho e tornou os recursos humanos globais mais versáteis do que nunca.

Manter-se atualizado com as novas tendências tecnológicas e inovações como uma prática comum ajudará você a otimizar sua estratégia global de recursos humanos, levando-o aos seus objetivos de negócios.

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