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Traducteur freelance vs interne: 5 raisons éviter traducteurs internes

Encore et encore, je vois des gens essayer de résoudre leurs problèmes de gestion de la localisation en embauchant des personnes en interne. La qualité de la traduction est mauvaise. Embauchez des relecteurs internes. La qualité de la traduction est toujours mauvaise. Faites appel à des traducteurs internes.
Gabriel Fairman
2 min

Encore et encore, je vois des gens essayer de résoudre leurs problèmes de gestion de la localisation en embauchant des personnes en interne. La qualité de la traduction est mauvaise. Embauchez des relecteurs internes. La qualité de la traduction est toujours mauvaise. Faites appel à des traducteurs internes.

La gestion de projet est horrible. Faites appel à des chefs de projet internes. Et ainsi de suite. Il y a un parti pris évident. Nous pensons pouvoir contrôler et obtenir plus de ceux que nous pouvons voir juste devant nous. Et bien qu'il puisse y avoir une part de vérité à cela, résoudre les problèmes en renforçant l'équipe interne, que ce soit avec des traducteurs, des relecteurs, des ingénieurs ou des chefs de projet, ne s'attaque que rarement au cœur des problèmes. Parlons d'abord de la qualité de la traduction. Nous pensons pouvoir contrôler et obtenir davantage de ceux que nous pouvons voir devant nous. Et bien qu'il puisse y avoir une part de vérité à cela, résoudre les problèmes en renforçant l'équipe interne, que ce soit avec des traducteurs, des relecteurs, des ingénieurs ou des chefs de projet, ne répond que rarement aux problèmes fondamentaux. Parlons d'abord de la qualité de la traduction. Si la qualité de la traduction est médiocre, voici les problèmes fondamentaux :a) mauvais choix de talents - vous avez sélectionné des talents qui ne sont tout simplement pas à la hauteur du travail à accomplir

b) mauvaise rémunération - votre structure de rémunération, ou celle de vos fournisseurs, est insuffisante pour attirer les bons talents, ou insuffisante pour inciter les bons talents à donner le meilleur d'eux-mêmes. Dans tous les cas, une mauvaise rémunération aura un impact direct sur la qualité de la traduction

c) mauvaise gestion du côté de l'acheteur - des délais fous, des changements incessants pendant l'exécution du projet. Un environnement tumultueux aura un impact sur la qualité de la traduction.d) informations ou engagement insuffisants - les traducteurs à l'autre bout du monde ne sont pas suffisamment connectés à votre marque, à votre base de clients, à vos collaborateurs et à votre produit.e) mauvaise gestion du côté du fournisseur - une mesure de la qualité inefficace, une équipe réduite qui n'est pas utilisée de manière cohérente pour vos projets, un mauvais traitement ou une mauvaise gestion des talents. Nous pourrions énumérer d'autres points. Et bien qu'il puisse y avoir une part de vérité à cela, résoudre les problèmes en renforçant l'équipe interne, que ce soit avec des traducteurs, des relecteurs, des ingénieurs ou des chefs de projet, ne résout que rarement le cœur des problèmes. Parlons d'abord de la qualité de la traduction. Si la qualité de la traduction est médiocre, voici les problèmes fondamentaux : a) mauvais choix de talent - vous avez sélectionné des personnes qui ne sont tout simplement pas à la hauteur du travail à accomplirb) mauvaise rémunération - votre structure de rémunération, ou celle de vos fournisseurs, n'est pas suffisante pour attirer le bon talent, ou ne permet pas au bon talent de donner le meilleur de lui-même. Dans tous les cas, une mauvaise rémunération aura un impact direct sur la qualité de la traductionc) mauvaise gestion du côté de l'acheteur - des délais impossibles, des changements incessants pendant l'exécution du projet. Un environnement tumultueux aura un impact sur la qualité de la traduction.d) manque d'informations ou d'implication - les traducteurs à l'autre bout du monde ne sont pas suffisamment connectés à votre marque, à votre base de clients, à vos collaborateurs et à votre produit.e) mauvaise gestion du côté du fournisseur - une mesure de la qualité inefficace, un manque de constance dans l'utilisation de la même petite équipe pour vos projets, un mauvais traitement ou une mauvaise gestion du talent. Nous pourrions énumérer d'autres points. Mais ce sont les principaux facteurs qui entraînent une qualité insuffisante. Mais ce sont les principaux facteurs de qualité insuffisante. En embauchant des personnes en interne, vous résoudrez plusieurs des problèmes mentionnés ci-dessus.

Vous pouvez les embaucher avec soin et les rémunérer correctement, ce qui résout les éléments a et

b. Vous pouvez vous passer de l'intermédiaire, ce qui résout l'élément

e. Vous pouvez rapprocher vos équipes, ce qui résout l'élément

d. Vous vous retrouvez toujours avec un point c non résolu, car il est probable que votre organisation devienne encore plus désorganisée et chaotique en s'appuyant sur la flexibilité que l'équipe interne vous offrira.

Les employés peuvent se plaindre, mais en fin de compte, ils doivent simplement le faire. Mais le gros problème est que même s'il semble que vous ayez contourné le problème avec une solution élégante, le fait est que la solution interne apportera tout un ensemble de problèmes qui pourraient être beaucoup plus difficiles à résoudre à long terme :

a) responsabilité - vous avez le bon talent, mais maintenant vous devez rendre les gens responsables. Les employés sont beaucoup plus protégés et peuvent trouver plus d'excuses qu'un fournisseur externalisé. Il sera plus difficile de tenir les gens responsables des délais, de la qualité et d'autres aspects.

b) élasticité de la demande - vos employés sont susceptibles d'être surchargés de travail et de ne pas livrer en raison de la demande croissante, et vous devrez toujours externaliser le travail, ou ils seront inactifs, se documentant sur les dernières pratiques du tissage de paniers sous-marins.

c) productivité - avec beaucoup plus de distractions, vous remarquerez une baisse profonde de la productivité. De plus, être payé un salaire fixe indépendamment de la productivité ne encourage pas les gens à travailler à leur meilleur niveau. En 2009, nous avions 40 traducteurs internes. Après avoir mené une enquête, nous avons découvert que plus de 80% d'entre eux préféreraient travailler de chez eux s'ils en avaient la possibilité. Ils souhaitaient la liberté, la flexibilité et l'opportunité de gagner davantage. Avec quelques exceptions, la plupart de nos traducteurs ont immédiatement doublé leur production quotidienne dans un délai d'un mois en travaillant à domicile sur une base de mots. Nous avons également remarqué une amélioration de la qualité.

d) Avancement de carrière - bien que certains de vos traducteurs puissent gravir les échelons de l'entreprise, la plupart d'entre eux feront la même chose pendant plusieurs années, ce que de nombreuses organisations plus progressistes considèrent comme inacceptable d'un point de vue de rentabilité et de comportement organisationnel.

e) Frais généraux - au lieu de travailler avec une base de coûts dynamique qui fluctue en fonction de vos besoins, vous avez maintenant des fiches de paie ou leur équivalent et une base de coûts fixes croissante, ce qui est un autre gros problème pour la plupart des entreprises qui ont besoin de réaliser un profit pour survivre. Donc oui, vous résoudrez les problèmes en embauchant des traducteurs internes. À court terme, cela peut même être formidable.

Mais vous pourriez également travailler à résoudre ces mêmes problèmes à la source sans vous engager dans une série de défis. Voici comment:

a) assurez-vous que vos délais sont réalisables et que vos parties prenantes internes sont contrôlées en termes de gestion du changement et d'attentes réalistes du projet

b) assurez-vous de payer votre fournisseur de manière appropriée et surtout assurez-vous qu'il vous offre suffisamment de transparence pour que vous sachiez que les traducteurs qui travaillent pour vous indirectement gagnent également suffisamment pour bien vivre

c) assurez-vous de bien évaluer les talents. Ne vous contentez pas de regarder les CV. En fait, ne regardez pas du tout les CV. Regardez comment les traducteurs se comportent sur le terrain pour faire votre sélection de ceux qui sont aptes à travailler pour votre organisation.

d) investissez dans la formation et la gestion des connaissances. Amenez occasionnellement vos traducteurs indirects sur le terrain pour une formation pratique. Établissez des canaux de communication pour qu'ils puissent interagir avec votre personnel. Fournissez-leur un accès abondant aux informations sur votre entreprise, votre marque, vos produits et votre base de consommateurs. Plus important encore, assurez-vous de les rémunérer pour leurs efforts continus dans l'apprentissage de votre entreprise. Bien que ces étapes ne garantissent pas nécessairement une machine de localisation bien huilée, il me semble beaucoup plus logique de résoudre le problème en s'attaquant à ses racines plutôt que de simplement confier le problème à des personnes internes et de se retrouver avec un tout nouveau ensemble de problèmes à gérer.

Écrit par Gabriel Fairman

Gabriel est le fondateur et PDG de Bureau Works. Il aime le changement - et manger de l'herbe.

Gabriel Fairman
Founder and CEO of Bureau Works, Gabriel Fairman is the father of three and a technologist at heart. Raised in a family that spoke three languages and having picked up another three over the course of his life, he's fascinated by the role of language in shaping identity. In recognition of his outstanding contributions, Gabriel was honored with the 2023 Innovator of the Year Award at LocWorld Silicon Valley. He enjoys cooking, playing the guitar, and leading teams toward innovation.

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