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4 Caricatures de localisation classiques et comment les dépasser

Où se situe une équipe de localisation dans une organisation ? Est-ce que cela fait partie du marketing mondial ? Fait-elle partie du Produit ? Après-vente ou go-to-market?
Gabriel Fairman
2 min

Où se situe une Équipe de Localisation au sein d'une organisation? Est-ce que cela fait partie du marketing mondial ? Fait-elle partie du Produit ? Après-vente ou mise sur le marché ?

Les équipes de localisation se retrouvent dans de nombreux départements d'une organisation, qu'elle soit grande ou petite. Quel que soit l'endroit où elle atterrit, la localisation peut être gérée avec des saveurs et des personnalités très différentes.

Voici 4 archétypes de localisation et l'impact que leurs styles de gestion ont sur les résultats finaux qu'ils sont capables d'atteindre :

Le Localisateur Gelée

Le localisateur gelée est avant tout un satisfaisant. Ils n'ont aucune vision propre quant à la manière dont ils veulent que les choses soient faites. Le but principal est d'éviter de porter la responsabilité de leurs choix tout en ne mécontentant pas autant de personnes que possible dans le processus. Ainsi, ils choisissent systématiquement la voie qui les charge le moins de responsabilité décisionnelle :

1) Choisir les fournisseurs les plus grands et les plus connus.

2) Ne pas se battre en interne et laisser les clients internes avoir le dernier mot sur ce qui est bon et ce qui ne l'est pas, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

3) Essayer de tout accommoder, des délais de livraison fous, une gestion des changements insensée et des exigences de qualité qui sont partout et difficiles à standardiser.

En essayant d'éviter les problèmes à tout prix, le localisateur de gelée se retrouvera en plein milieu très rapidement.

Une partie de la douleur d'être un bon responsable de la localisation est de fixer des limites claires et des attentes concernant l'ensemble du travail. Si le localisateur de gelée ne se sent pas à l'aise de dire à son patron que quelque chose ne peut pas être fait, ou que faire quelque chose d'une certaine manière compromettra gravement le processus dans son ensemble, le localisateur de gelée poussera simplement le problème plus loin dans la chaîne d'approvisionnement de la localisation.

Comme le localisateur de gelée ne résiste pas, la pression finira par reposer sur la gestion de projet qui fragmentera éventuellement le travail pour s'en sortir, poussera les traducteurs à travailler des heures déraisonnables ou sautera des étapes pour répondre aux exigences.

Le localisateur dictateur

Le localisateur dictateur est l'ennemi juré du localisateur de gelée. Le dictateur se contente de donner des leçons aux gens sur ce qui peut et ce qui ne peut pas être fait. Le SLA dit que la localisation est responsable de 2000 mots par jour par langue et si la demande nécessite 2001 mots, la réponse est non. Non à la gestion du changement. Non à la précipitation. Les choses sont soit faites à la manière du dictateur, soit pas du tout. Le dictateur fera systématiquement :

1) Choisir de travailler avec des personnes qui ne disent que oui à lui.

2) Se disputer pour tout, même pour des choses inutiles.

3) Se considérer comme la seule personne capable d'évaluer sa propre performance et de distinguer le bien du mal.

Le dictateur se retrouvera également dans une situation délicate car son objectif n'est pas de trouver des solutions mutuellement acceptables, des compromis et de la flexibilité.

Le dictateur s'appuiera sur sa propre expertise et sur le manque de cette même expertise de la part de ses pairs de l'entreprise pour imposer son point de vue à l'excès. Le localisateur dictateur sera rapide à blâmer et à établir une stricte chaîne de responsabilité, mais aura plus de difficulté à prendre du recul et à façonner l'évolution des pratiques de localisation dans l'entreprise de manière plus durable.

Le localisateur archaïque

Le localisateur archaïque est bloqué quelque part dans le temps. Ils pensent que le cloud est effrayant, que la seule façon de garantir la qualité est d'avoir des linguistes internes et que les pratiques tournées vers l'avenir sont réservées aux autres. En s'appuyant sur des solutions éprouvées du passé, le localisateur archaïque nie la possibilité d'explorer les dernières avancées, exploitant de manière positive le meilleur que les outils et pratiques les plus modernes ont à offrir.

Le localisateur archaïque regarde en arrière plutôt qu'en avant et est conservateur à l'excès. Le localisateur archaïque préférera :

1) Privilégier les outils hérités bien établis plutôt que les meilleurs outils de pointe disponibles.

2) Résister au changement autant que possible.

3) Privilégiez le travail manuel par rapport à l'automatisation, à la technologie et à la légèreté des charges.

Le Localisateur Trop Cool pour l'École

Le Localisateur Trop Cool pour l'École est tellement attaché à l'idée d'être à la pointe de la technologie que l'accent n'est plus mis sur la robustesse du modèle de livraison. L'accent est mis sur l'utilisation des dernières technologies et sur le suivi des tendances de la mode en matière de localisation. Le Localisateur Trop Cool pour l'École se soucie d'être perçu comme cool et tourné vers l'avenir.

Le Localisateur Trop Cool pour l'École fera les choses suivantes :

1) Être excessivement préoccupé par la façon dont les autres perçoivent leur travail.

2) Privilégier les outils qui les font paraître élégants et audacieux, même s'ils peuvent compromettre l'efficacité du processus de localisation.

3) Constituer des équipes qui mettent l'accent sur leur sentiment d'importance, indépendamment de leur fonctionnalité.

Cette tendance narcissique compromettra la capacité à donner la priorité aux résultats efficaces plutôt qu'à la sophistication des moyens. Parfois, moins c'est plus. Parfois, la solution la plus simple et la moins élégante est également la meilleure et le Localisateur Trop Cool pour l'École passera complètement à côté de cela.

Conclusion

Les gens ne tombent pas nécessairement dans l'une de ces caricatures, mais ils ont généralement certaines de ces caractéristiques mises en évidence dans leur personnalité et leur style de travail. La valeur de surexagérer certaines caractéristiques est qu'il est plus facile de les identifier et de reconnaître comment elles contribuent de manière causale au résultat de toute situation donnée. Prenons mon histoire par exemple, j'ai commencé en tant que Localizer Jelly.

Je voulais plaire à tout le monde et je me suis retrouvé dans un état misérable et déplorable après quelques années. Dans le but de contrebalancer, j'ai accentué le dictateur en moi, ce qui a également entraîné quelques problèmes. Je veux être perçu comme cool et intelligent, mais je valorise l'efficacité plutôt que le battage médiatique. Dans différents moments et situations, différentes choses sont nécessaires.

Pour moi, la partie importante est d'être conscient de l'impact de mon comportement sur mes décisions et de la façon dont ces décisions se propagent dans notre organisation. Cela ne guérit pas tout, mais la prise de conscience est la première étape que nous devons franchir si nous voulons prendre le contrôle de quelque chose.

Plutôt que d'être soumis à ces différentes modalités d'être, la prise de conscience me permet de les traverser selon les besoins et les convenances, et de mettre l'accent sur différents aspects de mon éthique de travail selon les besoins. La localisation, telle que je la connais, est un domaine multidisciplinaire et complexe.

Par conséquent, cela exige un ensemble de compétences sophistiquées et nécessite aux personnes de penser et d'agir en portant plusieurs casquettes et perspectives. Quelles autres caricatures pensez-vous qu'il soit intéressant de noter ?

Gabriel Fairman
Founder and CEO of Bureau Works, Gabriel Fairman is the father of three and a technologist at heart. Raised in a family that spoke three languages and having picked up another three over the course of his life, he's fascinated by the role of language in shaping identity. In recognition of his outstanding contributions, Gabriel was honored with the 2023 Innovator of the Year Award at LocWorld Silicon Valley. He enjoys cooking, playing the guitar, and leading teams toward innovation.

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