모범 사례

디지털 변형: 놓칠 수 있는 중요한 조치

디지털 변형(DX)은 성공적인 비즈니스 운영의 핵심 중 하나입니다. 특히 팬데믹 이후로 더 많은 기업들이 기술을 활용하여 비즈니스 방식을 재구성하는 데 도움을 주고 있습니다.
Rodrigo Demetrio
2분

중요한 조치를 놓칠 수도 있는 디지털 변형 특히 팬데믹 이후로 더 많은 기업들이 기술을 활용하여 비즈니스 운영 방식을 재구성하는 데 도움을 주고 있습니다.

디지털 변형 정의

디지털 변형(DX)은 비즈니스의 다양한 영역에 다양한 유형의 디지털 기술을 통합하여 운영 방식을 변경하는 개념입니다. 따라서 가치가 고객에게 전달되는 방식을 변경합니다. 단순한 기술 변형 이상입니다. 디지털 변형의 가장 좋은 정의는 문화적 변화를 제공하는 것입니다. 디지털 변형의 중요한 단계 중 하나는 DTC (소비자에 직접 판매)입니다. 디지털 변혁의 가장 좋은 정의는 문화적 변화를 제공하는 것입니다. 디지털 변혁의 중요한 단계 중 하나는 DTC (Direct to Consumer)입니다. 우리는 회사들이 프로젝트에서 번역과 지역화를 놓치는 것을 보고 왔습니다. 이 기사에서는 이것이 회사의 전반적인 성공에 얼마나 중요한지 설명하겠습니다. 이 기사에서는 회사의 전반적인 성공에 얼마나 중요한지 설명하겠습니다.

왜 디지털 변혁이 중요한가요?

어떤 유형과 규모의 비즈니스라도 코로나19 팬데믹에 깊은 영향을 받았습니다. 2020년 이전에 디지털 플랫폼이 중요했다면, 이 팬데믹과 격리로 인해 거의 필수적인 요소가 되었습니다. 이 기간 동안 기업들은 새로운 요구사항과 고객의 기대 변화에 빠르게 적응하고 시장 압력을 다루는 것이 중요해졌습니다. 그리고 그것을 위한 가장 좋은 방법은 기술을 사용하는 것입니다.IDC에 따르면, DTX에 대한 글로벌 지출은 10.4% 성장하여 1.3조 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 이는 전반적으로 급격한 감소를 겪는 기업들의 기술 지출 습관에 대한 밝은 빛입니다. 디지털 변형은 각 회사마다 특정한 의미를 갖고 있습니다. 이는 전반적으로 급격한 감소를 겪는 기업들의 기술 지출 습관에 대한 밝은 빛입니다. 디지털 변형은 각 기업마다 특정한 의미를 갖습니다. 존슨앤드존슨의 CIO인 짐 스완슨은 "디지털은 많은 사람들에게 많은 의미를 갖는 부담이 있는 단어입니다"라고 말합니다. 모든 분야가 DX(디지털 변형)에 영향을 받았으며, 아마도 가장 영향을 많이 받은 분야는 의료입니다. 의료 디지털 변형은 팬데믹 기간 동안 필수적이었습니다. 모든 분야가 DX(디지털 변형)의 영향을 받았지만, 아마도 가장 큰 영향을 받은 분야는 의료입니다. 의료 디지털 변형은 팬데믹 기간 동안 필수적이었습니다. "가상 의료가 작동한다는 것을 우리는 알고 있습니다," 라고 액센처 연방 서비스의 주치의이자 최고 의학 책임자인 론 무디 박사가 말합니다. 모든 지역은 DX (Digital Transformation)에 영향을 받았으며, 아마도 가장 큰 영향을 받은 분야는 의료였습니다. 의료 디지털 트랜스포메이션은 팬데믹 기간 동안 필수적이었습니다. "가상 의료가 작동한다는 것을 알고 있습니다,"라고 Accenture Federal Services의 주임의사인 Ron Moody, M.D.가 말합니다. "이제 우리는 현재의 위기 동안 배운 것을 가지고 의료를 가상 우선 시스템으로 변형해야 합니다." DTC Ecommerce는 Direct To Consumer의 약어로, Business To Consumer (B2C)로도 알려져 있습니다."가상 의료가 작동한다는 것을 알고 있습니다," Accenture 연방 서비스의 주임 의사인 Ron Moody, M.D.가 말합니다. "이제 우리는 현재의 위기 동안 배운 것을 가지고 의료를 가상 우선 시스템으로 변형해야 합니다." DTC 전자 상거래

DTC는 Direct To Consumer의 약어로 소비자에게 직접 판매하는 것을 의미합니다. 이는 DTC를 사용하여 회사가 전자 상거래를 통해 고객과 직접 거래한다는 것을 의미합니다. 소매업자나 중간인이 없기 때문에, 이는 비즈니스가 고객 관계를 유지하기 위해 공중에 대한 정보를 수집해야 한다는 것을 의미합니다. 이는 DTC를 사용하여 회사가 전자상거래를 통해 직접 고객과 거래 및 판매를 할 것을 의미합니다. 소매업자나 중간인이 없기 때문에, 이는 비즈니스가 고객 관계를 유지하기 위해 공중에 대한 정보를 수집해야 한다는 것을 의미합니다. 그럼 그게 어떻게 가능한 거죠? 기술은 맞춤 콘텐츠 제작, 중요한 날짜에 이메일 보내기, 트렌드 추적, 고객 경험 연구 적용, 심지어 문서와 같은 정보를 계산 및 분석하는 등 다양한 방식으로 도움이 될 수 있습니다.

소비자에게 직접 판매, 왜?

Diffusion의 2018년 연구에 따르면, 고객의 81%가 직접 판매하는 브랜드에서 구매할 계획이 있다고 밝혔습니다. 새로운 연구는 아직 없지만, 이 프로세스가 이전보다 고객에게 더 중요하다는 것은 알려져 있습니다. DTC로 전환하면 회사는 제품뿐만 아니라 미션에도 집중해야 합니다. 아직 새로운 연구는 없지만, 이 과정이 고객들에게 이전보다 더 중요하다는 것은 알려져 있다. DTC로 전환하면 회사는 제품뿐만 아니라 미션에도 집중해야 한다는 것을 의미한다. 이는 브랜드 아이덴티티가 형성되고, 이를 통해 회사에 충성하는 대중이 형성될 것이라는 것을 의미한다. 우리는 모두 회사에게 충성스러운 관객이 얼마나 중요한지 알고 있다, 그렇지 않은가? 직접적인 접근은 회사 내 혁신을 촉진하는 것을 의미한다. 우리는 모두 회사에게 충성스러운 대중이 얼마나 중요한지 알고 있습니다, 그렇지 않나요? 직접적인 접근은 회사 내 혁신을 촉진하는 것을 의미합니다. 고객의 피드백에 직접 접근할 수 있기 때문에 새로운 전략을 실험하고 대중에게 적합한지 여부를 확인할 수 있습니다. 디지털 변형은 그 이름에서 알 수 있듯이 회사를 꼭대기부터 바닥까지 변화시킬 수 있습니다. 고객의 피드백에 직접 접근할 수 있기 때문에 새로운 전략을 실험해보고 공중에 적용되는지 여부를 확인할 수 있습니다. 디지털 변형은 그 이름에서 알 수 있듯이 회사를 근원부터 변화시킬 수 있습니다. 이는 상업에 많은 개선을 가져올 것이지만, 회사의 사고방식에 이미 깊게 뿌리를 내린 몇 가지 아이디어에 도전해야 한다는 것을 의미합니다. 적절한 기술과 리더십으로 비즈니스 디지털 변형 전략을 구현하면 비즈니스가 성장하고 시장에서 성공할 수 있습니다. 적절한 기술과 리더십을 갖춘다면, 비즈니스 디지털 변형 전략을 구현하는 것은 시장에서 성장하고 성공하는 데 도움이 될 것입니다.

번역 및 로컬라이제이션은 빠진 부분입니다

디지털 변형에 투자한 모든 시간은 최종 메시지가 고객에게 자신의 언어로 전달되지 않으면 가치가 없습니다.유감스럽게도, 이는 많은 회사들에 의해 간과된 부분입니다.고객과 직접 상호작용할 때, 회사가 대중에게 개인화된 관심을 기울이는 것이 중요합니다. 그래서 비즈니스가 대상인 인구통계에 맞게 콘텐츠와 제품을 번역하고 적응시키는 것이 중요합니다.

예를 들어, 소매업에서는 마찰 없는 고객 중심의 직접 판매 경험을 제공하는 것이 주요한 요구사항입니다. Nitish Mittal 부사장은 이를 강조합니다.

이러한 경영진의 말처럼, 디지털 변형은 웹 콘텐츠, 비디오, 이러닝 및 멀티미디어와 같은 모든 종류의 콘텐츠를 포함합니다. 이를 염두에 두고 다시 한 번 기술은 이 전투에서 동맹이 될 수 있습니다. 그것은 소프트웨어 현지화를 사용함으로써 사용자들이 어디에서나 내용에 접근할 수 있기 때문입니다. 가장 좋은 점은 콘텐츠가 그들에게 맞춤화될 것이라는 것입니다. 하지만 주의해야 할 점은 회사가 콘텐츠를 번역하는 것뿐만 아니라 각 대상 그룹과의 연구와 전문 팀을 갖추어야 한다는 것입니다. 따라서 효율적인 디지털 변형 전략을 달성하기 위해 로컬라이제이션과 로컬라이즈드 콘텐츠와 같은 개념에 대해 알고 있어야 합니다.

디지털 변형을 시작하는 방법

구현하는 몇 가지 아이디어:

1- 목표를 이해하세요

주요 목표를 알지 못한 채로 비즈니스가 디지털 변혁을 시작해서는 안 됩니다. 따라서 이러한 결정의 이유를 이해하는 것이 효율적인 전략을 만들기 위한 첫 번째 단계입니다. 기술을 사용하여 어떤 문제를 해결할 수 있는지 스스로에게 물어보는 것으로 시작하세요. 비즈니스의 어떤 부분을 개선할 수 있을까요? “오늘날 대부분의 직원이 원격으로 근무하고 있기 때문에, 디지털 기술에 대한 직원 경험은 '있으면 좋은 것'에서 '일이 처리되는 유일한 방법'으로 변화했습니다. 따라서, 이제야 그 문제 해결에 집중할 가치가 있다고 말하는 것이다", 코른 페리의 미국 변혁 리더 멜리사 페리는 말합니다. 그렇지만, 기술이 필요한 만큼 중요한 것은 목표를 달성하기 위한 수단에 불과하다는 것을 이해하는 것입니다. 그러한 사실을 염두에 두지 않으면, 어떤 새로운 기술을 사용하더라도 별로 중요하지 않을 것입니다.

2- 아이디어에 대한 동의를 얻으세요

디지털 변형은 회사의 여러 부분에 영향을 미치는 것입니다. 만약 팀 전체가 동일한 방향을 향해 가지 않는다면, 어떻게 이를 작동시킬 수 있을까요? 동료들에게 아이디어를 판매해야 합니다. 이것이 회사가 중요하고 효율적인 변화를 성공적으로 구현할 수 있는 유일한 방법입니다. 주의: 이것은 "단순히" 아이디어를 공유하는 것이 아닙니다! 디지털 변형에 대한 구매를 얻기 위해서는 강력한 리더십 기술이 필요합니다 - 이는 회사의 주요 인물들에게 헤드업 효과를 가져올 수 있게 만드는 것입니다.

3- 숙제를 하세요

아마도 디지털 변형을 처음부터 시작하지 않을 것입니다. 따라서, 다른 회사의 성공 사례를 연구하고, 무엇보다도 자체 회사에서 이미 가지고 있는 자원을 이해하는 것이 중요합니다. 그 후에, 구현에 사용할 수 있는 것과 버릴 수 있는 것에 대한 결정을 내릴 수 있을 것입니다. 이것이 비즈니스를 성공시키는 스마트한 방법입니다! DX 전략을 실행한 후에도 연구가 필요하다는 것을 인식하세요. 이후에는 구현에 사용할 수 있는 것과 포기할 수 있는 것에 대한 결정을 내릴 수 있게 될 것입니다. 이것은 비즈니스를 작동시키는 똑똑한 방법입니다! DX 전략을 실행한 후에도 연구가 필요하다는 것을 인식하십시오. "디지털 변형 투자의 성과를 평가할 때에는 프로젝트 수준이 아닌 포트폴리오 수준의 관점을 취하는 것이 가장 좋습니다."라고 Everest Group의 DX 및 연구 파트너인 Cecilia Edwards가 말합니다. 4- 자신만의 안내서를 만드세요목표와 자원을 확정한 후에는 일을 실천할 시간입니다!

4- 자신만의 안내서를 만드세요

목표와 자원을 확보한 후에는 일을 실천할 때입니다! 현재 위치와 목표 위치를 시각적으로 나타내는 지도를 만드세요. 그 후에는 그곳에 도달하기 위해 무엇을 해야 하는지 이해할 수 있을 것입니다.

5- 인내심을 가져주세요!

그리고 큰 변화는 단기간에 일어나지 않는다는 것을 기억하세요! 만약 이것이 디지털 변형에 대한 첫 경험이라면, 참을성을 가지세요. 기술을 도입하는 것 외에도, 팀이 새로운 시스템에 대해 훈련을 받고 적응할 수 있도록 충분한 시간을 주어야 합니다. Bureau Works는 번역 및 현지화에 도움이 되는 독자적인 플랫폼을 갖춘 기술 기반 에이전시입니다. 저희의 솔루션을 살펴보시고 현지화 전문가와의 미팅을 예약하실 수 있습니다.

Rodrigo Demetrio
Steering the marketing ship at Bureau Works with 17+ years of MarTech under my belt, I transform mere ideas into tangible realities. Passionate about languages and their power to build bridges, let's build a new one?

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