모범 사례

4 클래식 로컬라이제이션 풍자 그리고 이를 극복하는 방법

Localization 팀은 조직 내 어디에 속해 있나요? 글로벌 마케팅의 일부인가요? 조직에서 로컬라이제이션 팀은 어디에 속해 있나요? 글로벌 마케팅의 일부인가요? 제품의 일부인가요? 판매 후 서비스인가요? 마케팅 전략 수립 및 시장 진출 담당인가요? 애프터 서비스인가요 아니면 고객에게 마케팅을 하는 것인가요?
Gabriel Fairman
2분

로컬라이제이션 팀은 조직 내 어디에 속해 있을까요? 글로벌 마케팅의 일부인가요? 로컬라이제이션 팀은 조직 내 어디에 속해야 할까요? 글로벌 마케팅의 일부인가요? 제품의 일부인가요? 서비스 후 지원이나 시장 진출의 일부인가요? 애프터 서비스인가요 아니면 고객에게 마케팅을 하는 것인가요?

로컬라이제이션 팀은 크고 작은 조직의 많은 다른 부분에 착지합니다. 어디에 착지하든, 로컬라이제이션은 매우 다른 맛과 개성으로 관리될 수 있습니다.

다음은 4가지 로컬라이제이션 아처타입과 그들의 관리 스타일이 최종 결과에 미치는 영향입니다:

젤리 로컬라이저

젤리 로컬라이저는 무엇이든 기쁘게 해주는 사람입니다. 그들은 어떻게 일을 해야 하는지에 대한 자신의 비전이 없습니다. 주된 목표는 자신의 선택에 대한 비난을 피하면서 가능한 한 많은 사람들을 불쾌하게 하지 않는 것입니다. 그래서 그들은 결정에 대한 책임을 최소화하는 방향을 일관되게 선택합니다:

1) 가장 크고 가장 잘 알려진 공급업체를 선택합니다.

2) 내부 고객이 최종 결정권을 가지도록 내부 전투를 벌이지 않습니다. 무엇이 좋고 좋지 않은지, 작동하고 작동하지 않는지에 대해.

3) 모든 것을 수용하려고 하지 말고, 미친 듯한 빠른 처리 시간, 미친 듯한 변경 관리, 표준화하기 어렵고 어디로 향해야 할지 알기 어려운 품질 요구 사항을 피하세요.

문제를 피하려고 애쓰는 젤리 로컬라이저는 실제로 빠르게 문제에 휘말릴 것입니다.

우수한 로컬라이제이션 매니저로서의 고통 중 하나는 작업 전체에 대한 명확한 경계와 기대치를 설정해야 한다는 것입니다. 젤리 로컬라이저가 자신의 상사에게 어떤 일을 할 수 없다거나 특정 방식으로 작업을 진행하면 전체 프로세스가 심각하게 손상될 수 있다고 말하는 것에 대해 편안하지 않다면, 젤리 로컬라이저는 문제를 로컬라이제이션 공급망으로 밀어넣을 것입니다.

젤리 로컬라이저가 반대하지 않으므로, 압력은 결국 프로젝트 관리에 놓이게 되며, 작업을 조각내어 마무리하거나 번역가들에게 불합리한 시간을 요구하거나 요구사항을 충족하기 위해 단계를 생략할 수도 있습니다.

독재자 로컬라이저

독재자 로컬라이저는 젤리 로컬라이저의 대적입니다. 독재자는 무엇을 할 수 있는지, 할 수 없는지에 대해 사람들에게 강의하는 것에 관심이 있습니다. SLA에 따르면 로컬라이제이션은 하루에 언어당 2000단어를 책임져야 하며, 요청이 2001단어를 필요로 한다면 답은 "아니오"입니다. 변경 관리에는 "아니오"입니다. 서두르지 말아달라는 것에도 "아니오"입니다. 일은 독재자의 방식으로만 처리되거나 아예 처리되지 않는다. 독재자는 일관되게 다음을 수행할 것입니다:

1) 자신에게 "예"만 말하는 사람들과 협력하기를 선택합니다.

2) 필요 없는 일이라도 모든 것에 대해 싸울 것입니다.

3) 자신의 성과를 평가하고 옳고 그름을 구분할 수 있는 유일한 사람으로 여깁니다.

독재자는 상호 합의 가능한 해결책, 타협, 유연성을 찾는 데 집중하지 않아 어려움에 처하게 될 것이다.

독재자는 자신의 전문 지식과 다른 회사 동료들의 이와 같은 전문 지식의 부재에 의존하여 자신의 견해를 과도하게 강요할 것이다. 독재자 로컬라이저는 빠르게 탓을 하고 엄격한 책임 체인을 수립하지만, 시스템적인 관점에서 사물을 바라보고 회사의 로컬라이제이션 관행의 지속 가능한 방향으로 진화시키는 데에는 어려움을 겪을 것입니다.

고대적 로컬라이저

고대적 로컬라이저는 시간의 어딘가에 갇혀 있습니다. 그들은 클라우드가 무서운 것으로 생각하며, 품질을 보장하기 위한 유일한 방법은 내부 언어 전문가를 고용하는 것이라고 생각하며, 선도적인 관행은 다른 사람들을 위한 것이라고 생각합니다. 과거의 검증된 솔루션에 의존함으로써, 고대화된 로컬라이저는 현대적인 도구와 관행이 제공하는 최고의 장점을 탐구하는 가능성을 부인합니다.

구식의 로컬라이저는 앞을 보는 대신에 과거를 바라보며 보수적입니다. 구식의 로컬라이저는 다음과 같은 특징을 가질 것입니다:

1) 현재 사용 가능한 최신 도구보다 이미 잘 알려진 레거시 도구를 선호합니다.

2) 변경을 최대한 저항합니다.

3) 자동화, 기술 및 경량화된 오버헤드보다는 수동 작업을 선호합니다.

The Too Cool for School Localizer

The Too Cool for School Localizer는 혁신적인 존재로 남고자 하는 생각에 굳게 집착하여, 배송 모델의 견고성에 더 이상 중점을 두지 않습니다. 대신, 로컬라이제이션의 최신 동향을 따라가고 최신 기술을 사용하는 데 중점을 둡니다. 투 쿨 포 스쿨 로컬라이저는 멋지고 미래지향적으로 인식되기를 우려합니다.

"학교에 너무 멋져"라는 로컬라이저는 다음을 할 것입니다:

1) 다른 사람들이 자신의 작업을 어떻게 인식하는지에 대해 지나치게 걱정할 것입니다.

2) 효과적인 지역화 과정을 저해할 수 있더라도, 날카롭고 대담한 모습을 보여주는 도구를 선호할 것입니다.

3) 기능성과는 상관없이 자신의 중요성을 강조하는 팀을 구성한다.

이 나르시스트적인 경향은 수단의 세련미보다 효과적인 결과를 우선시하는 능력을 저해할 수 있습니다. 가끔은 적게 하는 것이 더 좋습니다. 때로는 가장 간단하고 우아하지 않은 해결책이 또한 최고이며, 너무 멋져 보이려는 지역화 전문가는 이를 완전히 간과할 것입니다.

결론

사람들은 이러한 풍자적인 특징 중 하나에 꼭 속하지는 않지만, 일반적으로 개인의 성격과 작업 스타일에서 이러한 특성이 강조됩니다. 특정 특성을 과장하는 가치는 그들을 정확히 파악하고 어떻게 결과에 기여하는지를 인식하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 나의 이야기를 들어보면, 나는 Localizer Jelly로 시작했습니다.

나는 모두를 기쁘게 하려고 했지만 몇 년 후에는 비참하고 비열한 상태에 빠지게 되었습니다. 균형을 맞추기 위해 나는 내 안의 독재자를 과장시켰지만 이로 인해 몇 가지 문제가 발생했습니다. 나는 멋지고 똑똑하게 인식되길 원하지만 효과적인 것을 중요시합니다. 다른 순간과 상황은 다른 요구사항을 가지고 있습니다.

나에게 중요한 것은 내 행동이 결정에 어떤 영향을 미치고 이러한 결정이 조직 전체에 영향을 미치는지 인식하는 것이다. 이것은 모든 것을 치료하지는 않지만, 인식은 우리가 무언가를 통제하려면 취해야 할 첫 번째 단계이다.

다양한 형태에 종속되는 대신, 인식은 필요한 대로 이동하고 편리하게 이러한 형태를 통과하며 필요에 따라 업무 윤리의 다른 측면을 강조할 수 있게 해줍니다. 내가 알고 있는 로컬라이제이션은 다학제적이고 복잡한 분야입니다.

따라서, 이는 세련된 기술 세트를 요구하며 사람들이 다양한 역할과 관점을 가지고 생각하고 행동해야 합니다. 다른 어떤 풍자도 주목할 가치가 있다고 생각하십니까?

Gabriel Fairman
Founder and CEO of Bureau Works, Gabriel Fairman is the father of three and a technologist at heart. Raised in a family that spoke three languages and having picked up another three over the course of his life, he's fascinated by the role of language in shaping identity. In recognition of his outstanding contributions, Gabriel was honored with the 2023 Innovator of the Year Award at LocWorld Silicon Valley. He enjoys cooking, playing the guitar, and leading teams toward innovation.

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