Localização Terceirizada: Considerações de ROI

Não há necessidade de se esforçar para reinventar a roda. Ao terceirizar sua localização para um parceiro especializado, você tem a oportunidade de reduzir a sobrecarga administrativa, aumentar o ROI da localização e dimensionar seu processo de localização sem esforço para mercados internacionais mais amplos.

Custos associados à localização interna

Com uma abordagem descentralizada para contratação de localização e gerenciamento de ativos, seus funcionários gastam inúmeras horas em embaralhamento desnecessário de arquivos e outras ações redundantes. Com esforços internos de localização, é comum que um gerente de projeto rastreie conteúdo em muitas planilhas para os mercados internacionais de sua empresa.

Esse trabalho árduo provavelmente não estava incluído na descrição do trabalho, então está afastando-os do trabalho real — o progresso. Enquanto isso, os desenvolvedores podem estar gastando tempo se atualizando se as ferramentas de localização descentralizadas estiverem impedindo a funcionalidade do seu produto. Em outros cenários, espera-se que os membros bilíngues da equipe dividam seu tempo e atenção entre sua função principal e as traduções quando necessário. Nenhuma das opções acima são situações sustentáveis.

Com o tempo, você superará sua capacidade interna de tradução.

Além da carga de recursos humanos da localização interna, as empresas freqüentemente encontram outros custos associados. Estes podem incluir:

• Atrasos nos lançamentos de produtos. Se o seu sistema não consegue acompanhar as traduções e iterações frequentes, a localização pode tornar toda a sua operação mais lenta. Quando os desenvolvedores precisam interromper seu próprio progresso para gerenciar atualizações, eles carregam o peso adicional da localização sem os recursos ou a descrição do trabalho para sustentá-lo.
• Retradução de conteúdo. Nem todas as empresas têm as ferramentas necessárias para localizar o conteúdo com eficiência. Sem ferramentas básicas como memórias de tradução e bases de termos para garantir eficiência e consistência, sua equipe pode acabar duplicando traduções e desperdiçando um tempo valioso.
• Possíveis danos à marca. As operações internas raramente têm uma equipe completa de tradutores e revisores para cada idioma de destino, o que pode levar à produção de conteúdo de baixa qualidade e causar possíveis danos à sua marca. Esta é a razão número um pela qual as empresas finalmente puxam o gatilho e decidem terceirizar sua localização.
• Problemas de conformidade regulamentar. Em setores regulamentados, o conteúdo mal localizado pode gerar problemas jurídicos e regulatórios dispendiosos. Sua equipe interna de localização pode pensar que está fazendo tudo certo, mas um parceiro que conhece o setor pode ajudá-lo a ficar ainda mais atento às questões de conformidade relacionadas à propriedade intelectual, marcas registradas e acessibilidade para evitar custos desnecessários.

A terceirização da localização gera um ROI mais alto

Ao terceirizar para um parceiro de localização abrangente, você estará pagando para aproveitar sua tecnologia e experiência. Mas você estará economizando recursos humanos insubstituíveis e os custos de desastres evitáveis, ao mesmo tempo em que percebe as recompensas da localização bem feita. Independentemente de como os dólares e os centavos são pagos antecipadamente, a terceirização para os especialistas irá aumentar seu ROI de localização. Os especialistas sabem o que funciona e o que não funciona.

Os melhores provedores de serviços de localização operam com base em paradigmas de qualidade estabelecidos a partir de anos de experiência e lições valiosas aprendidas. Você nunca superará um bom LSP porque eles estão prontos para escalar para atender à sua crescente necessidade de tradutores, gerenciamento de qualidade e localização de ponta a ponta. Quando um parceiro de localização está com você a longo prazo, ele conhece seu produto, sua marca e seus objetivos. Portanto, eles poderão oferecer os melhores conselhos e soluções para seus resultados. Além disso, as melhores plataformas de localização podem corresponder às suas velocidades de desenvolvimento.

Embora sua equipe interna possa se esforçar para acompanhar, uma plataforma coesa mantém a localização contínua, independentemente da frequência com que você atualiza. No passado, você pode ter lutado para economizar tempo em seu processo interno de localização. Mas usando uma poderosa plataforma de localização, você pode atingir esse objetivo instantaneamente. Na verdade, não há necessidade de gerenciar o processo, então você pode direcionar sua atenção para onde é mais importante. Chega de planilhas, e-mails ou uploads de arquivos.

Como reconhecer quando um parceiro de localização está do seu lado

Agora é hora de falar sobre taxas ocultas. Nem todos os provedores de serviços linguísticos (LSPs) seguem as mesmas práticas recomendadas e nem todos operam honestamente. Muitas empresas de localização afirmam oferecer sua tecnologia e serviços por uma taxa fixa anual. Mas se você ultrapassar o limite arbitrário de tradução, alguns pagarão US $ 100.000 extras em taxas. Essas empresas não têm seu ROI em mente. Veja como avaliar se um LSP está operando em seu melhor interesse:

Olhe atrás da cortina

O modelo LSP padrão envolve levar seu conteúdo e terceirizar (novamente) para fornecedores de tradução em todo o mundo. Isso cria uma separação conveniente entre você e a pessoa que está traduzindo seu conteúdo — conveniente para o LSP, porque você não pode controlar o processo e o gerenciamento de qualidade. Seu conteúdo pode estar nas mãos do primeiro tradutor disponível sem qualquer consideração por sua capacidade de localizar seu conteúdo de forma consistente e autêntica. É verdade que a infraestrutura complexa é cara, e muitos LSPs repassarão esse custo para seus clientes corporativos.→ Por outro lado, um parceiro focado no ROI oferecerá transparência radical. Eles compartilharão sua meta de simplificar o processo de localização e continuarão permitindo que você veja por trás da cortina para entender como seus negócios realmente funcionam.

Pergunte a tecnologia que eles estão promovendo

Muitas empresas de localização irão sobrecarregá-lo com tecnologia desnecessária porque ela parece chamativa no início. É caro e demorado implementar mais tecnologia do que você precisa. Questione um LSP que proponha soluções antes de parar para examinar de perto seu produto, seus mercados-alvo, seu fluxo de trabalho preferido. Não pague pelo que não precisa.→ Se você estiver trabalhando com um parceiro sensível ao ROI, ele o ajudará a criar sua estratégia de localização passo a passo. Eles definitivamente não vão aplicar tecnologia simplesmente porque é legal. Eles darão bons conselhos sobre os pontos ideais em que a tecnologia pode simplificar o gerenciamento geral de seus esforços globais. Eles personalizarão suas integrações porque um sistema integrado é construído como um reflexo direto de seu produto e de seus objetivos.

Maximizando o ROI de sua localização

A análise de custo-benefício da terceirização de sua localização é clara. Com uma sólida plataforma de localização apoiada por um parceiro experiente e focado em ROI, você economizará tempo e dinheiro em uma estratégia construída para o sucesso de sua empresa. O problema é que a maior parte da indústria de serviços linguísticos opera sob um paradigma ultrapassado. Seu desafio é identificar os LSPs que valem a pena. Procure uma poderosa plataforma de localização centralizada baseada em transparência e responsabilidade.

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