O que é localização de conteúdo?

A localização de conteúdo é um processo constante de manter suas informações atualizadas em todos os idiomas de destino.

Embora essa seja a definição técnica, não é a melhor representação do termo. A definição tende a simplificar a ideia de simplesmente traduzir o conteúdo, mas é muito mais do que isso; trata-se de saber como priorizar as informações para obter o ROI mais alto de seus esforços.

Conteúdo é mais do que apenas strings flutuando em um sistema de tradução; ele representa sua estratégia de vendas, obrigações legais com os clientes e páginas de suporte. Ao perguntar “O que é localização de conteúdo?” é essencial ter sempre em mente que a estratégia deve ser orientada pelo valor comercial genuíno.

O que é localização de conteúdo e por que ela é importante?

A localização de conteúdo abrange tudo o que é necessário para apresentar seu produto a um novo mercado. Você tem muito pouco tempo para causar uma impressão positiva em um visitante do seu site. Setenta e cinco por cento dos consumidores baseiam sua opinião sobre a credibilidade de sua marca em seu website. Os consumidores deixarão seu site em segundos se a primeira impressão for ruim, mostrando a importância da localização. Sua página inicial é provavelmente a primeira experiência que seu novo público estrangeiro terá com sua marca. Em apenas alguns segundos, eles decidirão sobre:

• Confiabilidade: Cinquenta e sete por cento dos consumidores deixarão um site que não carrega em menos de três segundos. Um site desacelerado por código quebrado desanimará os consumidores e os tornará improváveis de continuar trabalhando com uma marca.
• Experiência: Embora seja fácil estabelecer experiência em um idioma nativo, isso se torna consideravelmente mais desafiador ao lidar com um novo mercado em que o escritor não é fluente. Caberá ao linguista levar adiante essa expertise.
• Segurança: Conteúdo mal escrito dá a impressão de padrões relaxados. Isso pode fazer com que os consumidores hesitem em conduzir negócios se precisarem compartilhar informações pessoais, como cartões de crédito ou dados bancários.
• Valor do produto: O valor percebido do produto decorre da impressão inicial de uma marca pelo cliente. Um site com conteúdo gramaticalmente incorreto diminuirá esse valor percebido e fará com que eles antecipem uma experiência semelhante com o produto.
• Atendimento ao cliente: Quando um consumidor acessa um site pela primeira vez em busca de informações sobre um produto, isso definirá o tom para todas as interações futuras. Se eles não conseguirem encontrar as informações de que precisam, esperarão que o atendimento ao cliente também seja deficiente.

Cada impressão importante que um cliente em potencial terá decorre do design de seu site e seu conteúdo, e a boa localização de conteúdo garantirá um alto nível de precisão e detalhes para aprimorar a experiência. Claro, isso não significa que todo o conteúdo do seu site tenha o mesmo peso. Priorizar a tradução com base no que impulsiona a experiência do cliente ajuda a controlar os orçamentos e melhorar o ROI geral.

Priorizar a estratégia de conteúdo

Priorizar a localização de conteúdo concentra-se em visualizar a tradução como parte de uma meta de negócios, e não apenas como um processo administrativo. A maioria das organizações pensa que todo o conteúdo é o mesmo e acaba dando a mesma prioridade. No entanto, essa abordagem é um erro, pois não dá a devida importância às peças de conteúdo mais impactantes. Você pode dividir o conteúdo em três categorias: vendas, suporte e jurídico.

Vendas

Conteúdo de vendas não é apenas marketing de conteúdo global; é qualquer coisa que leva os consumidores a confiar em sua marca. Por exemplo, os blogs normalmente apresentam sua empresa como especialista na área. Como resultado, esse conteúdo precisa ser uma prioridade, pois estabelece uma conexão que posteriormente impulsionará as vendas. Um processo completo que envolve tradução, revisão, edição e revisão de um grupo de foco garante melhores resultados; você pode até mesmo aproveitar o teste A/B. Resumindo, esse conteúdo merece o máximo esforço para direcionar os consumidores para sua página.

Suporte

O suporte não requer o mesmo nível de atenção, pois foi projetado para ajudar a orientar os usuários em uma única ação. Considere algo como uma página que informa como redefinir a senha, escrita em uma linguagem relativamente direta. Contanto que o consumidor saia sabendo como redefinir suas credenciais, ele ficará feliz. Como resultado, você pode diminuir a prioridade desse conteúdo. Você pode, por exemplo, aproveitar a tradução automática primeiro e depois enviá-la por meio de uma revisão de edição para garantir a precisão.

Legal

Páginas jurídicas, como acordos de usuário e termos de uso, serão assinadas centenas de milhares de vezes e estabelecerão um contrato entre as partes. A precisão é essencial para proteger a empresa e o usuário. Isso significa que o conteúdo deve ser traduzido, revisado, editado e revisado várias vezes. Também pode ser útil ter uma equipe jurídica do país para avaliar os documentos. É claro que coisas como testes A/B não serão necessários, pois o objetivo do conteúdo não é a conversão, mas sim a proteção legal. Como tal, a impressão do cliente sobre o conteúdo é menos importante. A priorização precisa também se aplica ao orçamento. Se você tem um orçamento de $ 30.000, não gasta apenas uma quantia igual em todas as três categorias. Em vez disso, você pode pagar $ 20.000 por sua página inicial, $ 2.000 em suporte e alocar o restante para o jurídico. Isso garante que você se concentre no que importa na localização e limite os custos de informações de baixo valor. A definição de localização não é tão robusta quanto poderia ser porque não esclarece como você precisa priorizar seu conteúdo para ter sucesso. Concentre-se nas informações que agregam valor aos consumidores e proporcionam uma impressão positiva da marca. Dessa forma, sua estratégia apoiará o crescimento geral do seu negócio.O Bureau Worksapóia uma estratégia de localização de conteúdo priorizada com nossa plataforma intuitiva. Para descobrir como podemos ajudar você a entender o que é localização de conteúdo e agilizar seu processo,entre em contato com nossa equipe .