A qualidade da minha tradução é boa o suficiente para lançar meu produto?

São 16h42 de uma quarta-feira. Estamos programados para lançar globalmente na segunda-feira, mas um dos meus engenheiros de suporte abriu bugs críticos em relação à qualidade da tradução em um dos idiomas do meu produto. É como código vermelho.

Alarmes disparando, portas automáticas se fechando. Isso é importante!

Mas antes de entrarmos no modo de emergência total, aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a avaliar o impacto linguístico em cenários de lançamento de produtos com lucidez para que você possa decidir melhor sobre as próximas etapas:

‍1) Etapa 1: Vamos analisar o mérito real das reivindicações em detalhes

‍Na maioria das vezes, as pessoas não são coerentes na forma como avaliam a qualidade linguística. Vimos pessoas marcando um erro gramatical como um bug crítico. O mesmo vale para terminologia e ortografia. Quando olhamos para os bugs que foram criados, o que eles realmente são? Como eles afetam a experiência do usuário?

Com a linguagem, a mesma coisa que pode ser inaceitável e errada para uma pessoa pode ser compreensível, mas incorreta para outra pessoa. Ambos podem ver o problema como o erro, mas em diferentes magnitudes. Talvez tenha sido uma incoerência. Fosse o que fosse, o fato é que todo produto humano tem falhas - não importa o quão bom seja. É o que significa ser humano - ser imperfeito. Portanto, antes de tirar conclusões precipitadas com base em como uma única pessoa categorizou esses problemas, peça a dois ou três outros especialistas em idiomas que analisem esses erros do ponto de vista da experiência do usuário e respondam a estas perguntas:

• Isso vai me impedir de usar o aplicativo?
• Isso prejudicará irreparavelmente a forma como vejo a credibilidade desta marca?

Se a resposta a qualquer uma delas for unanimemente sim, então você realmente tem um grande problema que precisa ser resolvido antes do lançamento. Caso contrário, isso pode e deve ser resolvido após o lançamento. A principal lição aqui é analisar as afirmações linguísticas de forma muito granular para entender verdadeiramente como elas foram classificadas e o que realmente está acontecendo.

‍2) Como posso saber se posso lançar sem resolver isso?

‍Além dos bugs que foram levantados, à medida que as pessoas usam o aplicativo, você pode ter quase certeza de que outros problemas, incluindo problemas de linguagem, serão levantados. Talvez incluam as mesmas questões já levantadas, talvez sejam inteiramente novas.

O fato é que o lançamento é sempre uma surpresa e, às vezes, dar muita importância à linguagem é apenas uma válvula de escape fácil que as pessoas usam para projetar sua insegurança geral sobre o desempenho de um produto. É um alvo tão fácil. Mesmo ao revisar a cópia original de qualquer aplicativo, sempre podemos encontrar espaço para melhorias e, às vezes, algumas ambiguidades, inconsistências e outras coisas potencialmente prejudiciais que também precisam ser abordadas. Mas, novamente, a questão é: o que é bom o suficiente para o lançamento?

Que tipos de erros podemos tolerar e contornar sem prejudicar o produto ou a marca? Descuido vai tanque de um produto. Mas cautela excessiva ou, pior ainda, ênfase excessiva em itens que não são absolutamente essenciais para a experiência do usuário podem levar toda uma equipe de produto a perder o norte sobre o que é importante para um aplicativo.

‍3) Mantenha as coisas em perspectiva: As pessoas querem que o aplicativo, produto ou site faça coisas. Eles não estão olhando para isso do ponto de vista das partes interessadas ou do gerente de produto.

‍É difícil. Meses trabalhando em algo e você perderá a perspectiva sobre o que importa. Em breve, tudo importa. Tudo é crítico. Tudo é fazer ou morrer. A perda de perspectiva pode atrapalhar o lançamento de um produto como nenhuma outra coisa. Uma equipe inteira começa a trabalhar em algo que não é tão crítico quanto urgente porque alguém de alto escalão acha que é importante.

Agora, as coisas que realmente são críticas serão perdidas e desaparecerão em segundo plano. Para piorar as coisas, no processo de lidar com esses bugs não críticos no final do jogo, agora você apresenta o risco de o produto se comportar mal ou quebrar de maneiras novas e inesperadas. lançamento, todo mundo fica com medo e a perspectiva é a primeira coisa que é jogada pela janela. Seja o lúcido para ver através da turbulência.

É sempre importante escolher suas batalhas com sabedoria, mas nunca mais importante do que antes do lançamento do produto. Construa um processo forte e robusto e confie nele. Mas forte e robusto significa que, a cada iteração, testes foram executados e aprovados. Não é porque você trabalhou com uma grande agência de tradução, um grande tradutor ou um incrível

especialista no assunto como revisor que as coisas serão determinicamente boas. Avalie cada iteração antes de passar para a próxima. Isso lhe dará solidez suficiente para sustentar ataques sob pressão sem sentir que tudo está desmoronando.

Escrito por Gabriel Fairman

Gabriel é o fundador e CEO da Bureau Works. Ele adora mudanças e comer grama.