Como Gerenciar o Treinamento Internacional de Funcionários

Pode ser fácil para alguns executivos descartar a importância do conteúdo de aprendizado localizado em nome de grandes economias. Mas, por meio dessa visão míope, eles esquecem que um fardo enorme do sucesso geral da empresa recai sobre os ombros dos funcionários em todo o mundo. Um pequeno mal-entendido pode ter consequências muito maiores, principalmente se levar a danos visíveis à marca da empresa. . Seu profissionalismo nos bastidores se traduzirá em compromissos mais eficazes e lucrativos no balcão ou em qualquer cenário em que seus funcionários forneçam seus serviços.

Conheça e apoie funcionários internacionais onde eles estão

Um de seus primeiros erros pode ser ver seus funcionários internacionais como unidades sem nome em sua lista. Você pode presumir que todos os seus funcionários falam inglês, mas isso não significa que eles não estariam significativamente mais envolvidos em seu próprio idioma. aqueles já complicados documentos de salário e benefícios e se sentem perdidos. Agora, é muito improvável que eles expressem a você a barreira do idioma que estão enfrentando porque não querem acabar parecendo menores ou menos valiosos na empresa. E você demonstrou falta de compreensão do que seus funcionários internacionais realmente precisam para se sentirem engajados e apoiados. Especialmente quando você está lidando com questões muito próximas da vida das pessoas, elas precisam alcançar um entendimento profundo e, portanto, tendem a querer se envolver com essas questões em sua língua nativa.

Ao cortar atalhos e não localizar documentos críticos de RH e e-learning, você não está chegando nem perto do nível máximo de comunicação com sua força de trabalho vital.

Se você não consegue nem estabelecer essas conexões iniciais com seus próprios funcionários internacionais, como você vai realmente entender seus mercados-alvo internacionais o suficiente para oferecer o que eles realmente querem? Desse ponto de vista, é provável que seus materiais de treinamento internacional sejam insuficientes, e seus funcionários locais podem não estar prontos para fornecer o tipo de serviço necessário para construir um relacionamento produtivo com o mercado.

Certifique-se de que seu LMS seja capaz de localização

Antes de prosseguir com a localização de e-learning, pare e dê uma olhada em seu LMS. Ele precisa estar pronto para o mundo desde o início. Se for um LMS plano que permite criar cursos e módulos, mas não oferece a capacidade de alternar para versões multilíngues de cada um, você ficará preso recriando e recriando, desperdiçando tempo e recursos. O provedor de serviços pode garantir a você que a localização é possível, mas não basta apenas poder exportar. Será um formato de arquivo viável para um localizador? É ida e volta habilitado? Ele será repovoado da maneira que precisa em seu LMS após as traduções? Um sistema maduro o suficiente terá APIs, permitindo que você tenha roteamento direto do LMS para um sistema de localização. Quais são as ramificações para configurar usuários em primeiro lugar? Um usuário pode indicar seu idioma preferido em seu perfil para uma experiência de aprendizado ideal sempre ou precisará alterar as configurações a cada login? Se você não sabe o que está fazendo, se não pode ver seu LMS e entender exatamente como ele funcionará—você provavelmente precisa de um parceiro experiente para ajudá-lo.

Mantenha o controle centralizado do treinamento de funcionários internacionais com parceiros locais

Você também pode se sentir tentado a evitar a responsabilidade pelos custos e dificuldades de localizar treinamentos e outros materiais para funcionários internacionais. Por que não fazer com que a administração regional ou as franquias carreguem o fardo de custos e dores de cabeça com traduções? Bem, se você abrir mão do controle dessa forma, provavelmente também estará abrindo mão de toda consistência com protocolos e operações. Há materiais de treinamento por um motivo, mas quando você dá aos líderes locais a propriedade desses materiais, pode ter problemas continuando a afirmar sua autoridade e as políticas que tornam sua empresa bem-sucedida. Se você pretende descentralizar seu treinamento localizado, é melhor ter uma maneira de estabelecer diretrizes. Defina padrões de terminologia e estilo e tenha um sistema para auditar as adaptações de e-learning. Esse nível necessário de supervisão tende a ser caro por si só. A melhor coisa a fazer seria manter sua localização de elearning centralizada, mas incluir seus parceiros locais de forma proativa. Você traria seus parceiros de mercado locais desde o início, mesmo durante a fase de projeto, e então não deixaria de reunir suas contribuições enquanto desenvolve a terminologia crítica e os guias de estilo. Você também gostaria de coletar seus comentários ao longo do caminho.

Seja inteligente sobre como abordar a localização de e-learning

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conhecer melhor seus mercados-alvo. A maneira como os funcionários de uma determinada região do mundo aprendem e se envolvem com seu produto ou serviço é, na verdade, um exemplo realmente revelador de como os consumidores locais provavelmente também se relacionarão. Embora seja importante promover a consistência, também é importante descobrir situações em que seus padrões aceitos podem não ser nem um pouco apropriados para os consumidores locais. Quando você pode coletar informações sobre como as pessoas se envolvem com sua empresa e seu produto no local, você pode repassar essas informações para sua equipe de operações e até mesmo para sua equipe de produto. O aprendizado em equipe não é uma via de mão única. Mas, sejamos honestos, até mesmo a melhor prática de estar ciente, engajado e obter conhecimento de equipes internacionais é difícil de implementar. Você precisa de sistemas sofisticados para treinamento internacional de funcionários em geral. Você precisa de adaptações de treinamento eficientes; tratamento sensível da contextualização cultural; e controle centralizado e preservação de sua marca, produto e imagem em todo o mundo. Você precisa aproveitar ao máximo essa via de mão dupla que é o engajamento dos funcionários.O Bureau Workspode ajudá-lo a ignorar os esforços desperdiçados e começar a estabelecer as soluções mais eficazes e escalonáveis para o treinamento internacional de seus funcionários. Centralização é o nome do jogo, mas ainda é possível personalizar seus fluxos de trabalho e aproveitar o conhecimento e a experiência de todas as partes interessadas relevantes.Entre em contato com nossa equipepara começar. Mapeamos seu ecossistema e fazemos planos para desenvolver uma infraestrutura de localização robusta.