5 étapes pour évoluer vers une culture basée sur des partenariats plutôt que sur la hiérarchie

Un patron définira les attentes, fournira les outils pour atteindre ces objectifs et supervisera l'exécution. C'est bien l'approche traditionnelle. Et un bon patron définira des attentes claires, fournira d'excellents outils et des commentaires constructifs. Droite? Faux. Au moins pour moi.

Étape 1 : Partage des valeurs et de la vision

La façon dont j'aime être un patron commence par s'entendre sur une vision. Si nous ne pouvons pas accepter d'aspirer à la même vision globale, alors il n'y a pas beaucoup de sens à s'engager dans quelque chose ensemble. La vision exige un véritable achat émotionnel de la part de l'équipe. Cela doit avoir une importance. C'est pourquoi les « pourquoi » autour de la vision sont tout aussi importants que la vision elle-même. Et pour une adhésion authentique, nous avons besoin d'un profond alignement des valeurs. Dans notre cas par exemple, nous valorisons le changement, la transparence, la simplicité, la compassion et l'efficacité. Si notre vision ne reflète pas ces valeurs, ou si les personnes qui adoptent la vision n'adoptent pas les mêmes valeurs, l'engagement s'estompera rapidement.

Étape 2: Accord sur les objectifs comme paramètres plutôt que sur les lignes inférieures

Les objectifs imposés à l'extérieur ne sont pas aussi satisfaisants que les objectifs imposés eux-mêmes. En permettant aux équipes de fixer leurs propres objectifs, elles s'approprieront véritablement leur échec et leur succès. Atteindre ou non ces objectifs ne peut plus être imputé au caractère arbitraire des objectifs fixés par des personnes qui ne comprennent pas vraiment les défis et les opportunités auxquels les personnes sur le terrain sont confrontées. Les objectifs doivent être revus en fonction de la performance de l'organisation dans son ensemble. Parfois, les objectifs étaient trop bas compte tenu des performances du produit, parfois les objectifs étaient trop élevés en fonction du nombre de défis auxquels l'entreprise peut être confrontée. Les objectifs sont importants pour que nous puissions tracer des lignes sur le sable et convenir de la façon dont quelque chose sera mesuré, mais ils ne peuvent pas être faits ou mourir dans une organisation. Si les objectifs sont trop mis en exergue et rigides, nous commençons à promouvoir une culture de peur de ne pas atteindre ces objectifs plutôt qu'une culture d'engagement mutuel et d'interdépendance.

Étape 3 : Comprendre que les objectifs sont systémiques et un symptôme d'un bon travail

Nous devons également comprendre que les objectifs sont systémiques, interdépendants et une conséquence du travail. Une équipe de vente qui a un objectif de vente ne peut pas atteindre cet objectif sans la collaboration appropriée du marketing, du produit, du succès client ainsi que de l'entreprise dans son ensemble. En simplifiant les objectifs et en exerçant une pression excessive sur quelques individus plutôt que de produire une organisation cohérente et harmonieuse qui soit engagée dans l'atteinte d'un seul objectif, vous aurez des gens de vente déçus et trop travaillés qui commenceront à se tourner vers l'arrière pour atteindre cet objectif. Ce n'est pas bien. Nous avons besoin que les objectifs soient partagés et possédés par l'organisation dans son ensemble. Les cultures axées sur les objectifs se répercuteront à tous les niveaux de l'organisation et très bientôt, vous aurez une organisation entière qui s'engage à gamifier ces objectifs au lieu de vraiment faire le meilleur travail pour que l'entreprise atteigne ces objectifs grâce à l'excellent travail. .

Étape 4 : Une meilleure compréhension de la responsabilité

C'est vraiment facile d'être un autre patron en colère. Pourquoi n'est-ce pas prêt ? Pourquoi n'y sommes-nous pas parvenus ? Qui s'est trompé? Répandre le blâme est un jeu lâche et toxique dans une organisation. En tant que leaders, nous devons comprendre que tous les succès et les échecs appartiennent au leader et résultent de la vision et de l'appropriation partagées avec l'équipe. Bien sûr, il y a parfois un travail négligent clair qui doit être résolu, mais dans une organisation harmonieuse où les gens ont le cœur et l'esprit au bon endroit, il s'agit de comprendre les interdépendances et les complexités qui doivent être résolues afin de faire passer l'organisation à la suivante. niveau. Il s'agit de donner aux gens les moyens de décider davantage, de posséder davantage et de déterminer davantage leur propre destin professionnel.

Étape 5 : S'appuyer sur les vertus de chacun

Je ne connais pas de personnes parfaites. Je connais beaucoup de gens qui sont incroyables dans certaines choses. Ces quelques éléments sont les piliers d'une organisation solide. Au lieu de céder à la tentation d'exiger des gens qu'ils se conforment à une perception égoïste et gonflée de la façon dont je travaille, il est beaucoup plus productif d'apprécier et de valoriser ce que chacun fait de mieux. Et s'il m'arrive de savoir quelque chose qui pourrait être utile à cette équipe, je peux collaborer avec cette équipe plutôt que de lui demander d'être d'une certaine manière. Voici un exemple. Je suis doué pour commencer les choses. Pas si génial en tant que manager une fois que ces choses ont commencé. Je peux travailler avec des gens qui sont bien meilleurs que moi pour gérer et plutôt que de les critiquer pour ne pas commencer autant de choses que je le ferais, je peux démarrer ces choses pour eux et les faire passer afin qu'ils puissent les gérer .

Ce n'est pas la recette du succès. C'est une recette pour ma satisfaction personnelle au travail. Bien que je soit compétitif et déterminé à faire en sorte que notre organisation affiche sa vision, cela doit se produire parce que tous les éléments sont soigneusement organisés et coordonnés plutôt que par la force brute. C'est la seule façon pour moi de m'assurer qu'une fois que nous nous rapprocherons de cette vision, elle restera vraie et pertinente pour moi. Si les fins justifient les moyens, tout disparaît dans le processus et je perdrai certainement la grande joie que je vois dans mon travail.